Teamleiter/in Abacus Support 80-100% (m/w)

Über uns

Wir sind ein etabliertes Headhunting-Unternehmen, das hochqualifizierte Fachkräfte erfolgreich vermittelt. Unser Fokus liegt darauf, für unsere Mandanten die besten Talente zu finden und sie optimal zu unterstützen.

Ihre Verantwortung

In dieser verantwortungsvollen Rolle sind Sie für die fachliche und personelle Führung eines engagierten Teams im Abacus-Service-Desk verantwortlich. Ihre Aufgaben umfassen:

• Führung und Entwicklung des Abacus-Service-Desk-Teams mit derzeit 6 Mitarbeiter/innen
• Gewährleistung eines professionellen und effizienten Supports
• Entwicklung und Optimierung der Supportprozesse und -tools
• Bearbeitung und Koordination komplexerer Supportanfragen
• Verantwortung für das Eskalationsmanagement
• Analyse von Reportings und Auswertungen zur Qualitätssicherung und -verbesserung
• Förderung sowie Entwicklung Ihres Teams
• Enge Zusammenarbeit mit internen Teams und dem Softwarehersteller

Was wir bieten

Unsere Mandantin bietet Ihnen eine anspruchsvolle und vielseitige Aufgabe mit großem Handlungsspielraum und kurzen Entscheidungswegen. Zu den attraktiven Anstellungsbedingungen gehören:

• Bis zu 60% Homeoffice
• Gleitende Arbeitszeiten
• Überdurchschnittliche Sozialleistungen

Ihr Profil

Um in dieser vielseitigen Aufgabe erfolgreich zu sein, bringen Sie Folgendes mit:

• Abgeschlossene Aus- und/oder Weiterbildung im kaufmännischen Bereich oder in der Informatik
• Mehrjährige Erfahrung im Applikationssupport, vorzugsweise mit Abacus
• Erste Führungserfahrung oder die Motivation, eine Führungsrolle zu übernehmen
• Empathische Führung und offene Kommunikation
• Hohe Kundenorientierung sowie ausgeprägtes Qualitäts- und Dienstleistungsbewusstsein
• Fließende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch; weitere Sprachen von Vorteil

Ihr nächster Schritt

Suchen Sie eine neue Herausforderung oder den nächsten Karriereschritt? Haben Sie sich in diesem Profil wiedererkannt? Wir freuen uns auf Ihre vollständigen Unterlagen!