Teamleiter/in Abacus Support 80-100% (m/w)

Über Uns

Wir sind ein etabliertes Headhunting-Unternehmen, das hochqualifizierte Fachkräfte erfolgreich vermittelt. Zur Unterstützung einer Mandantin, einem führenden Beratungs- und Informatik-Unternehmen in Zürich, suchen wir eine engagierte Fachkraft.

Ihre Aufgaben

• Fachliche und personelle Führung des Abacus-Service-Desk-Teams mit 6 Mitarbeitern
• Gewährleistung eines professionellen und effizienten Supports
• Entwicklung und Optimierung von Supportprozessen und Tools
• Bearbeitung und Koordination komplexerer Supportanfragen
• Verantwortung für das Eskalationsmanagement
• Analyse von Reportings zur Qualitätssicherung und -verbesserung
• Förderung sowie Entwicklung des Teams
• Enge Zusammenarbeit mit internen Teams und dem Softwarehersteller

Was Wir Bieten

Unsere Mandantin bietet Ihnen eine anspruchsvolle und vielseitige Aufgabe mit großem Handlungsspielraum, kurzen Entscheidungswegen sowie attraktiven Anstellungsbedingungen, einschließlich bis zu 60% Homeoffice und flexiblen Arbeitszeiten. Zusätzlich profitieren Sie von überdurchschnittlichen Sozialleistungen.

Ihr Profil

• Abgeschlossene Aus- und/oder Weiterbildung im kaufmännischen Bereich oder in der Informatik
• Mehrjährige Erfahrung im Applikationssupport mit Abacus
• Erste Führungserfahrung oder die Motivation, eine Führungsrolle zu übernehmen
• Führung mit Empathie und offene Kommunikation
• Hohe Kundenorientierung sowie ausgeprägtes Qualitäts- und Dienstleistungsbewusstsein
• Fliessende Kommunikation in Deutsch und Englisch, weitere Sprachen von Vorteil

Neue Herausforderung

Suchen Sie eine neue Herausforderung oder den nächsten Karriereschritt? Erkennen Sie sich in diesem Profil wieder? Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Unterlagen.