Team Member Authorisation im 24h Schichtbetrieb / 7 Tage 100%

Ihre Aufgaben

In dieser anspruchsvollen Position sind Sie verantwortlich für die Analyse verdächtiger Transaktionen und den telefonischen Kontakt mit Kunden, um Unregelmäßigkeiten bei Karteneinsätzen zu klären und Betrugsprävention zu gewährleisten.

• Analysieren von verdächtigen Transaktionen
• Telefonischer Kundenkontakt bei unregelmäßigem Karteneinsatz zur Betrugsprävention und Verhinderung von Kreditkartenmissbrauch
• Selbständige Bearbeitung von Kartensperrungen und -limiten, Bestellen von Ersatzkarten etc.
• Versand von Meldungen an das Fraud Prevention Team bei betrügerischen Transaktionen
• Bereitschaft zur Arbeit an allen Wochentagen im 24h-Schichtbetrieb (inkl. Nachteinsätze)

Ihr Profil

Wir suchen engagierte und qualifizierte Personen mit einem starken Hintergrund im kaufmännischen Bereich, die unsere hohen Standards in der Kundenbetreuung und Betrugsbekämpfung teilen.

• Abgeschlossene Berufsausbildung, vorzugsweise im kaufmännischen Bereich
• Fliessende Sprachkenntnisse in Deutsch und Französisch
• Sprachgewandt in Italienisch ist von Vorteil
• Sehr gute MS-Office-Anwenderkenntnisse und generelle IT-Affinität
• Belastbare, flexible und lösungsorientierte Persönlichkeit, die sich in einem dynamischen Umfeld wohlfühlt
• Speditive und zuverlässige Arbeitsweise