Support IT / Helpdesk - étudiant ou jeune diplômé

A propos du rôle

Vous serez en soutien direct de l'équipe IT au quotidien. Votre objectif : aider à résoudre les incidents simples, préparer et déployer les postes de travail, et participer au bon fonctionnement global du service IT. Grâce à votre intervention, l'équipe pourra se concentrer sur des sujets plus complexes et des projets en cours.

Tâches

• Gestion des tickets d'incidents
• Résolution de problèmes de niveau 1 et 2
• Préparation et configuration de machines de travail selon des procédures établies
• Installation de postes de travail pour les utilisateurs

Nous cherchons

• Jeune professionnel ou étudiant(e) issu(e) d'une formation en informatique
• Capacité à être rapidement opérationnel(le) et autonome
• Patience et excellent contact humain
• Aptitude à rassurer les utilisateurs et faire preuve d'empathie
• Excellentes compétences en communication, à l'oral comme à l'écrit

Notre processus de recrutement

Ce processus est géré par Academic Work. La sélection est continue et l'annonce peut être clôturée avant la fin si nous avons trouvé le profil adéquat. Le processus comprend deux tests : un test de personnalité et un test cognitif, visant à garantir l'égalité, la diversité et un processus équitable.

Faire partie d'Academic Work

En rejoignant cette dynamique, vous intégrez les nombreux consultants d'Academic Work. Vous bénéficierez d'avantages variés et d'une équipe de Consultant Manager pour vous accompagner dans cette étape de votre carrière.

Avez-vous des questions à propos de ce poste?

Pour toute interrogation, n'hésitez pas à vous adresser à l'équipe de recrutement en mentionnant l'identifiant de l'annonce W4EMU5.