Superviseur Conciergerie & Cleaning (a)

Votre mission

Dans un environnement dynamique, vous aurez pour responsabilités majeures :

• Établir des horaires, planifier les interventions et coordonner les tournées des agents d'entretien.
• Réaliser des rondes et des audits internes pour garantir la conformité aux normes de propreté et au cahier des charges.
• Organiser et superviser des prestations spécifiques telles que le shampouinage de moquettes et le nettoyage de vitres en hauteur.
• Intervenir directement sur le terrain en cas d'absences ou d'urgences opérationnelles.
• Intégrer et former les nouveaux collaborateurs aux protocoles de sécurité.
• Animater des briefings réguliers pour transmettre des consignes et motiver le personnel.
• Gérer de petits travaux et coordonner les interventions des sous-traitants.
• Suivre les réclamations et les demandes des clients.
• Valider les heures de travail, gérer les absences et assurer le suivi des entretiens annuels.
• Effectuer l'inventaire et passer les commandes de produits d'entretien et de consommables.
• Vérifier l'état du matériel utilisé et organiser les réparations nécessaires.
• Suivre la satisfaction des clients et ajuster les prestations en fonction des retours.
• Contrôler les coûts liés aux produits et à la main-d'œuvre, en respectant les budgets définis.
• Assurer une facturation conforme aux prestations délivrées.
• Veiller au respect des règles d'hygiène, de sécurité et des procédures environnementales.
• Contrôler l'utilisation des Équipements de Protection Individuelle (EPI).
• Encadrer et former les nouveaux collaborateurs.

Votre profil

Nous attendons de vous :

• Un CFC dans le domaine du nettoyage ou équivalent, un avantage.
• Une formation continue pertinente.
• Une expérience solide en gestion d'équipe.
• 5 à 10 ans d'expérience dans le secteur des services ou de l'entretien.
• Une maîtrise du français, tant à l’oral qu’à l’écrit (l’anglais, le portugais ou l’espagnol sont des atouts).
• Une bonne maîtrise des outils informatiques, notamment MS Office.
• Un permis de conduire et un casier judiciaire vierge.
• Un sens aigu du service, une bonne organisation et une aptitude à communiquer.
• Être autonome, proactif(ve) et organisé(e).

Ensemble vers un avenir meilleur

Au sein de notre entreprise, vous contribuerez à garantir le bon fonctionnement et le confort de divers espaces tels que des bureaux, des laboratoires et des établissements publics. Avec plus de 14 000 collaborateurs, nous nous engageons à créer des environnements où chacun peut s’épanouir.

Notre culture d'entreprise privilégie l'innovation, la qualité de service, ainsi que le bien-être au travail, appuyée par un vaste éventail de formations et de solutions durables.