Spezialist SOS First Level (m/w/d) 60 - 100%

Engagierte Unterstützung im Kundenservice

Ist es deine Leidenschaft, anderen Menschen zu helfen und gleichzeitig deine Sprachen täglich anwenden zu können? Liebst du die Abwechslung und bewahrst auch in hektischen Zeiten den Überblick?

In einem dynamischen Umfeld, das sich auf die Kundenbetreuung und den Direktvertrieb konzentriert, bist du als Spezialist ein starker Partner in Notsituationen. Du berätst Kunden telefonisch und organisierst Sofortmaßnahmen bei Pannen- und Hausratsfällen sowie beim Kreditkartensperrservice.

Deine Aufgaben

• Entgegennahme von Anrufen von Versicherten, Partnern und internen Stellen in verschiedenen Sprachen
• Organisation von Sofortmaßnahmen und Koordination in den Bereichen Pannenhilfe sowie Sachversicherungsfälle im Inland
• Verantwortung für schriftliche und telefonische Korrespondenz mit Versicherten und Partnern
• Unterstützung bei Motorfahrzeugschäden

Dein Profil

• Abgeschlossene Berufsausbildung und/oder Erfahrung im Kundenservice
• Rasche Auffassungsgabe sowie hohe Kunden-, Service- und Lösungsorientierung
• Flexibilität in der Einsatzplanung (Montag – Freitag: Früh-, Mittel- und Spätschichten zwischen 6:00-22:30 Uhr)
• Gute MS-Office Kenntnisse
• Sehr gute Deutschkenntnisse (Schweizerdeutsch), fließend Italienisch und gute Englischkenntnisse (Französisch von Vorteil)

Zusätzliche Informationen

• Teilzeit oder Vollzeit: 60 - 100%
• Arbeitsort: Zürich, Oerlikon
• Hybrides Arbeiten: bis zu 40%

Über uns

Zurich ist eine starke Marke, auf die über 1,4 Millionen Schweizer Kundinnen und Kunden vertrauen. Unsere 53.000 Mitarbeitenden weltweit helfen in 210 Ländern und Gebieten, Risiken besser zu verstehen und zu schützen. Wir bieten flexible Arbeitsmodelle und interessante Weiterbildungsmöglichkeiten und fördern eine Kultur der Vielfalt und Inklusion.

Unsere Ziele und Werte schützen unsere Mitarbeitenden, fördern Vertrauen und helfen, das volle Potential auszuschöpfen. Wir stehen für Gerechtigkeit und Gleichheit, unabhängig von Geschlecht, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, Herkunft, ethnischer Zugehörigkeit oder Religion. Werde Teil dieser starken Kultur.