Spécialiste Technique Pièces de Rechange 80-100 %

À propos de nous

LNS, multinationale suisse employant plus de 980 collaborateurs, est un leader mondial dans le développement, la production et la commercialisation de périphériques pour les machines-outils. Située à proximité de Bienne, au cœur de la région du Grand Chasseral, LNS offre un environnement de travail dynamique et technique.

Votre mission et vos défis

Vous aurez l’opportunité de mettre en œuvre vos compétences techniques pour offrir à nos clients un service de qualité en les accompagnant dans l’identification et la définition de leurs besoins en matière de pièces de rechange pour les périphériques de machines-outils. Grâce à votre expertise, vous jouerez un rôle clé au sein du département.

• Analyser les demandes clients afin d’identifier les pièces de rechange nécessaires, en utilisant plans, nomenclatures, schémas techniques et documentation existante.
• Établir des préconisations techniques adaptées au contexte d’intervention ou à la situation machine du client.
• Collaborer avec les équipes internes techniques, notamment le SAV, la production ou la R&D, pour vérifier ou valider certains besoins complexes.
• Contribuer à la gestion des bases de données techniques de pièces détachées.
• Saisir des offres commerciales et suivre les confirmations de commande.
• Organiser les envois en Suisse et à l’international.

Vos principales missions

• Gérer la centrale téléphonique en orientant les interlocuteurs auprès des différents départements.
• Accueillir les visiteurs sur notre site d’Orvin.
• Créer des tickets dans notre système informatique (CRM) pour les appels liés à la Hotline du service après-vente.
• Soutenir le département service après-vente pour la facturation.
• Créer et suivre les clients dans le système informatique (CRM) ainsi que sur notre portail MyLNS.
• Trier et distribuer le courrier entrant.

Votre parcours et vos compétences

• Une expérience professionnelle dans le secteur de la machine-outil ou industriel est nécessaire.
• De langue maternelle allemande ou avec un niveau équivalent, vous avez de bonnes connaissances orales en français et en anglais.
• Titulaire d’un CFC technique, vous avez une solide compréhension des machines-outils et de leur fonctionnement.
• Capacité à travailler sous pression et débrouillardise sont essentielles.
• Bonnes compétences interpersonnelles pour interagir avec différents interlocuteurs.
• Compétences dans la lecture de plans mécaniques ou de nomenclatures techniques.
• Aise dans l’exécution de tâches commerciales et administratives.
• Maîtrise du pack MS Office et connaissance de l’utilisation d’un ERP.
• Orienté clients et solutions, vous êtes proactif et organisé dans votre travail.

Pourquoi nous rejoindre ?

Rejoindre LNS, c’est intégrer un groupe industriel à taille humaine dans un environnement technique et international, offrant une large autonomie de travail et des missions variées. Vous serez encadré par une équipe dynamique et passionnée, bénéficiant de possibilités de développement personnalisées tout en maintenant un bon équilibre vie privée/vie professionnelle.