SPA Manager

Description de Poste

Nous recherchons une personne enthousiaste pour assurer le bon fonctionnement d'un Spa de renom, en garantissant la rentabilité, la satisfaction des clients et le développement des compétences de l'équipe.

Responsabilités

• Rédiger des supports de communication et assurer la transmission des informations.
• Organiser et optimiser les plannings de soins des clients pour développer le chiffre d’affaires.
• Garantir la qualité des prestations et donc la satisfaction des clients.
• Fournir un conseil personnalisé concernant les soins à venir et les produits associés.
• Proposer des prestations complémentaires pour améliorer la fidélisation des clients.
• Réaliser un diagnostic de « bien-être » et/ou « beauté » des clients par une écoute attentive.
• Mettre en œuvre les protocoles de soins et informer les clients sur les produits utilisés et leurs bienfaits.
• Avoir une connaissance et un intérêt pour l’espace fitness.

Profil recherché

• Excellentes compétences relationnelles et esprit d’équipe.
• Bonne compréhension des techniques commerciales et de marketing.
• Parfaite connaissance des produits du Spa.
• Maîtrise de l'anglais.

Expérience

Une expérience en SPA est essentielle, avec une préférence pour les saisons précédentes.