Serviceberater (100%), M/W/D

Description de l'entreprise

leTeam ag, une agence spécialisée dans le domaine de la mise en relation professionnelle, cherche à renforcer son réseau établi depuis 37 ans. Avec 27 agences à travers la Suisse, nous nous engageons à accompagner individuellement les candidats et les entreprises, en visant à créer des partenariats durables et fructueux.

Description du poste

Dans un environnement dynamique et exigeant, les responsabilités incluent :

• Accueil et conseils aux clients à la réception de l'atelier (par téléphone et en personne).
• Planification, coordination et suivi des rendez-vous de service et de réparation.
• Élaboration des ordres de travail, devis et factures en collaboration avec les techniciens de l'atelier.
• Assurer la satisfaction client grâce à une communication claire, transparente et professionnelle.
• Traitement des réclamations clients et proposition de solutions adaptées.
• Suivi des progrès des véhicules en atelier jusqu'à leur restitution au client.
• Collaboration étroite avec les équipes techniques, logistiques et la direction.
• Contribution active à l'atteinte des objectifs de qualité et de rentabilité dans le domaine des services après-vente.

Nous attendons de vous

• Aisance au téléphone ainsi qu'à la réception, apprécier le contact client.
• Maîtrise du français et bonnes connaissances en allemand.
• Organisation et rigueur dans la planification efficace des rendez-vous.
• Détention d'un certificat fédéral de capacité (CFC) dans le secteur automobile ou idéalement d'un certificat de conseiller/ère de service.
• Excellente mentalité de service, flexibilité et attitude positive en toutes situations.

Nous offrons

• Cinq semaines de congés annuels, à planifier selon vos besoins.
• Des conditions d'emploi attractives et des prestations sociales complètes dans une entreprise solide et reconnue.
• Un parking gratuit à votre disposition.
• Opportunités de formation continue pour développer vos compétences et favoriser votre évolution professionnelle.

Veuillez également noter que les candidatures envoyées par courrier postal ne seront pas retournées pour des raisons administratives.