Service client & gestion des commandes bilingue FR/DE | Premier emploi

Rejoignez une mission qui transforme des vies !

Depuis plus de 90 ans, Melebi SA accompagne les familles confrontées à l’énurésie nocturne grâce à une thérapie comportementale innovante. Nous sommes une entreprise familiale dynamique, placée sous le signe de la collaboration et de la convivialité.

Responsabilités clés :

• Gérer la réception et le traitement des commandes clients.
• Préparer et expédier les colis contenant le dispositif Pipi-Stop.
• Suivre les retours de matériel à la fin des thérapies.
• Conseiller et accompagner les familles par téléphone et par e-mail tout au long de leur parcours.
• Mettre à jour les bases de données clients et médecins.
• Surveiller le stock et passer les commandes de matériel.
• Apporter un soutien aux autres départements si besoin.

Profil recherché :

• Bilingue français/allemand (oral et écrit) — Niveau C1 minimum dans la seconde langue.
• CFC de commerce, assistanat médical ou toute formation avec une orientation client/administrative.
• Poste accessible sans expérience professionnelle — motivation et envie d’apprendre sont essentiels.
• Bon sens du contact, écoute et bienveillance envers les clients.
• Esprit d’équipe, autonomie et volonté de s’impliquer dans une petite structure humaine.
• Aisance avec les outils digitaux.

Conditions et avantages :

• Taux d’occupation : 70 à 90% (à discuter).
• Horaires réguliers : 8h00–12h00 / 13h30–17h00.
• Ambiance familiale et bienveillante, avec reconnaissance de votre engagement.
• Possibilité d’évolution professionnelle selon vos compétences et intérêts.
• Salaire de base pour un taux plein entre CHF 58’000 – 65’000/an, adapté à votre taux d’occupation et possibilité d’augmentation selon les performances.
• Formation complète assurée pour le poste.
• Bureaux modernes situés en plein centre de Bienne.

Démarrage :

Début janvier 2026 ou à convenir.

Melebi SA – Parkweg 12 – 2502 Bienne