Senior Service Manager/IT Solution Engineer EDUBERN 80-90% (w/m)

Über Uns

Die Digitalisierung verändert alle Lebensbereiche - und damit auch die Anforderungen an Schulen. Mit unserem Angebot EDUBERN unterstützen wir die Schulen im Kanton Bern mit einer breiten Palette an Services und Dienstleistungen auf ihrem Weg zur digitalen Transformation. EDUBERN ermöglicht es den Schulen, sich auf ihre Kernaufgaben zu konzentrieren, während wir die IT für sie im Blick behalten.

Deine Aufgaben

• Service Management:
  • Eigenverantwortliches Management von ICT-Services mittlerer und hoher Komplexität in allen Lebenszyklus-Phasen.
  • Entwicklung und Implementierung strategischer Pläne zur kontinuierlichen Verbesserung unserer IT-Services.
  • Sicherung eines reibungslosen IT-Betriebs durch proaktive Maßnahmen im Incident- und Problemmanagement.
  • Effiziente Planung und Durchführung der Übergabe neuer oder geänderter Services in den operativen Betrieb.
  • Beratung der ICT-Projektleitung, Analyse von Ideen und Planung der Umsetzung von ICT-Lösungen an den EDUBERN-Schulen.
• IT-Solution Engineering:
  • Führung von Fachpersonen durch die Analyse, Beurteilung von Ergebnissen und Erarbeitung von Empfehlungen für Betriebssysteme, Hardware und Software.
  • Erstellung und Bewertung von Studien, Konzepten und Lösungsvorschlägen für den Informatikeinsatz an den EDUBERN-Schulen.
  • Unterstützung bei der Implementierung und Optimierung von ICT-Lösungen sowie Sicherstellung der Einhaltung von Standards.

Dein Profil

• Abgeschlossene höhere Berufsbildung in der Informatik (Informatiker/in HF oder gleichwertige Ausbildung).
• Mehrjährige Erfahrung im IT Service Management.
• Fundierte Kenntnisse in Systemarchitektur und Integration zur effektiven Zusammenführung verschiedener Systeme und Technologien.
• Breites Wissen über unterschiedliche Technologie-Stacks und Plattformen, inklusive Betriebssystemen und Standardsoftware.
• Erfahrung in der Konzeption und Umsetzung von Cloud-Diensten auf Plattformen wie Azure.
• Vertiefte Kenntnisse im Erkennen und Beheben fehlerhafter Systemzustände sowie effiziente Problemlösungsfähigkeiten.
• Lösungs- und umsetzungsorientierte, pragmatische Arbeitsweise mit starker Kundenorientierung.
• Fähigkeit zur vernetzten Analyse komplexer und dynamischer Sachverhalte sowie systematisches Ableiten von Handlungsmöglichkeiten.

Wir bieten dir

• Eine vielseitige und abwechslungsreiche Aufgabe mit viel Gestaltungsspielraum im innovativen und dynamischen Umfeld der Schulen.
• Zusammenarbeit in einem engagierten und motivierten Team.
• Sorgfältige und umfassende Einarbeitung für einen optimalen Start.
• Interessante Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten zur kontinuierlichen persönlichen und fachlichen Entwicklung.
• Flexible Jahresarbeitszeit sowie die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten.

Über das Amt für zentrale Dienste

Das Amt für zentrale Dienste der Bildungs- und Kulturdirektion (BKD) ist als interner Dienstleister verantwortlich für die korrekte Einstufung und die Gehaltsauszahlung an die Lehrpersonen, die Vergabe von Stipendien, die Informatik in der BKD, das Finanz- und Rechnungswesen sowie den Empfang/Telefonzentrale und den Hausdienst der BKD.

Die Abteilung Informatikdienste unterstützt die Ämter und Schulen der Bildungs- und Kulturdirektion bei der Erfüllung ihrer Aufgaben durch die Bereitstellung und Weiterentwicklung von optimalen ICT-Services.