Sekretärin/Rezeptionistin

Über uns

Das Hotel Hemizeus & Iremia Spa in Zermatt ist ein idyllisch gelegenes 3-Sterne-Superior-Hotel mit 41 stilvoll eingerichteten Doppelzimmern, Suiten und Ferienwohnungen. Unser hauseigener Iremia Spa auf 255 m² bietet zwei Saunen, ein Dampfbad, einen Whirlpool sowie einen großzügigen Ruheraum mit beeindruckendem Matterhornblick, ideal zum Entspannen und Wohlfühlen. Ebenso gehört unser renommiertes À-la-carte-Restaurant Genepy zu uns, das für saisonale, frisch zubereitete Küche mit viel Liebe zum Detail steht.

Deine Aufgaben

• Herzlicher Empfang und Betreuung unserer Gäste
• Check-in und Check-out sowie Bearbeitung von Reservationen
• Telefonische und schriftliche Korrespondenz in Deutsch und weiteren Sprachen
• Erstellung und Organisation der täglichen Zimmerlisten für das Housekeeping
• Koordination und Planung der Arbeitsaufträge für Hausmeister, Fahrer und weitere interne Dienste
• Enge Zusammenarbeit mit allen Abteilungen für einen reibungslosen Tagesablauf
• Pflege und Aktualisierung von Gästedaten sowie administrative Tätigkeiten
• Bearbeitung von Gästewünschen und professionelle Reklamationsbehandlung
• Unterstützung bei der Organisation des täglichen Hotelbetriebs und Sicherstellung eines optimalen Informationsflusses

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie, im Tourismus oder im kaufmännischen Bereich
• B Berufserfahrung an der Réception oder im Gästeservice von Vorteil
• Freude am Umgang mit Menschen und eine ausgeprägte Gastgebermentalität
• Organisationstalent sowie die Fähigkeit, auch in hektischen Situationen den Überblick zu behalten
• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke und ein sicheres, gepflegtes Auftreten
• Teamgeist sowie Freude an der Zusammenarbeit mit Housekeeping, Technik, Service und weiteren Abteilungen
• Verantwortungsbewusstsein und ein hohes Qualitäts- und Dienstleistungsverständnis
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen wie Französisch sind von Vorteil
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen; Erfahrung mit Hotelsoftware (z. B. Casablanca, Protel, Mews oder einem PMS) ist von Vorteil
• Flexibilität

Wir bieten

• Geregelte 5-Tage-Woche
• Unterkunft
• Mitarbeit in einem dynamischen und professionellen Serviceteam
• Familiäre Atmosphäre mit respektvollem Miteinander
• Strukturierte Abläufe und ein wertschätzendes Arbeitsumfeld

Wir freuen uns auf Deine Bewerbungsunterlagen!