SAP Support Spezialist (m/w/d)

Stellenprofil für den operativen SAP-Betrieb

Die Stahl Gerlafingen AG ist ein bedeutendes Unternehmen innerhalb der AFV BELTRAME GROUP, der europäischen Marktführerin in der Produktion von Stabstahl. Rund 400 Mitarbeitende stellen in Gerlafingen aus Stahlschrott Bewehrungsstahl her. Als grösster Recycling-Betrieb in der Schweiz beliefert das Unternehmen die Absatzmärkte in der Schweiz und der Europäischen Union. Für das ICT-Team am Standort Gerlafingen wird eine zuverlässige und erfahrene Persönlichkeit gesucht, die den reibungslosen Betrieb der SAP-Systeme sicherstellt und die Anwenderinnen und Anwender kompetent unterstützt. Diese zentrale Rolle im operativen SAP-Betrieb umfasst die Gewährleistung der Systemzuverlässigkeit sowie die professionelle Betreuung der Mitarbeitenden bei Fragen und Anliegen.

Standort und Vertragsart

• Standort: Bahnhofstrasse 24, 563 Gerlafingen
• Vertragsart: Festanstellung

Aufgaben und Verantwortlichkeiten

• Dokumentation und laufende Pflege der am Standort bestehenden SAP-Geschäftsprozesse sowie Aufbau und Pflege einer Wissensdatenbank.
• Bearbeitung und Koordination sämtlicher SAP-L1-Support-Tickets am Standort; selbstständige Lösung einfacher Störungen und Service Requests.
• Unterstützung des zukünftigen Rollouts zu SAP S/4HANA des neuen SAP-Gruppenmodells am Schweizer Standort über mehrere Projektphasen hinweg.
• Koordination mit lokalen System- und Netzwerkadministratoren sowie den HQ-Teams bei Störungen und Änderungen an Netzwerken, Applikationen, Systemen und SAP.
• Mitarbeit bei Konzeption, Tests, Einführung und Go-live neuer Anforderungen und SAP-Template-Prozesse in Zusammenarbeit mit HQ und lokalen Stakeholdern.
• Unterstützung des IT-Teams bei der administrativen Abwicklung von SAP-bezogenen Bestellungen, insbesondere Erstellung, Nachverfolgung und Bearbeitung von Bestellungen und Folgeprozessen.
• Prüfung der von externen Lieferanten rapportierten Aufwände und Zeiten auf Übereinstimmung mit vereinbarten Leistungen und Deliverables; Meldung von Abweichungen an die zuständigen Stellen.
• Unterstützung bei der Betreuung externer SAP- und Applikationslieferanten sowie von SAP-integrierten Anwendungen wie MES, Versand-/Logistiklösungen und Ausschussmanagement.

Kompetenzen und Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik, IT-Applikationsmanagement oder vergleichbare Qualifikation.
• Weiterbildungen im SAP-Umfeld, IT-Service-Management, Prozessmanagement oder Projektmanagement von Vorteil.
• Kenntnisse in SAP GTS, SAP VIM und/oder SAP HR von Vorteil; Bereitschaft, diese Kenntnisse weiterzuentwickeln.
• Erfahrung im Umgang mit Ticketing- und Incident-Management-Prozessen sowie idealerweise mit AMS-Dienstleistern.
• Muttersprache Deutsch, gute Englischkenntnisse B1, Italienischkenntnisse von Vorteil.
• Erfahrung mit SAP-Schnittstellen zu Satellitensystemen wie MES, Versand/Logistik, Ausschussmanagement, Treasury oder Reporting von Vorteil.
• Sicherer Umgang mit Ticketing-, Dokumentations- und gängigen Office-Anwendungen.
• Grundverständnis für IT-Infrastrukturen, Netzwerke, Applikationen und SAP-Schnittstellen.

Benefits und Arbeitsumfeld

• Eine verantwortungsvolle und selbstständige Funktion in der IT.
• Ein kollegiales ICT-Team und kurze Entscheidungswege.
• Flexible Arbeitszeiten mit Homeoffice-Möglichkeit.
• Überdurchschnittliche Sozialleistungen.
• Gratis Parkplätze und Top-ÖV-Anbindung.
• Corporate Benefits mit attraktiven Mitarbeiterrabatten.
• Flottenrabatt bei AMAG.