Sales & Marketing Manager (H/F)

Présentation de l'établissement

LeCrans est un Hôtel 5 étoiles, membre de « Leading Hotels of the World » et « Swiss Deluxe Hotels ». Niché au cœur des majestueux sommets des Alpes suisses, cet hôtel de charme intime se distingue parmi les meilleurs établissements alpins de luxe au monde. Véritable havre de raffinement, cet écrin exclusif, ouvert toute l’année, offre des hébergements d’exception, entourés de panoramas spectaculaires et de splendides pics montagneux.

Notre restaurant étoilé au guide Michelin, ouvert tous les jours, est reconnu pour sa cuisine d’avant-garde raffinée, inspirée de la gastronomie française traditionnelle. Notre Chef, Yannick Crepaux, aussi talentueux que créatif, se plaît à imaginer des mets alléchants et savoureux. LeSpa, avec un espace bien-être, une piscine intérieure et une piscine extérieure chauffée, propose des produits et soins « Valmont », ainsi que des soins signature et des programmes de bien-être innovants basés sur la médecine préventive et la connexion avec la nature.

Description du poste

En tant que membre de notre équipe, votre mission sera de définir et de mettre en œuvre la stratégie commerciale et marketing pour développer notre résidence alpine, optimiser les ventes de nos différents départements et renforcer notre positionnement sur le marché. Ce poste est basé à L’hôtel LeCrans à Crans-Montana et est à temps plein.

Vos missions

• Sales & Business Development
  • Analyser les marchés, segments cibles, tendances et positionnement concurrentiel.
  • Définir la stratégie commerciale et le positionnement des offres.
  • Identifier et développer les opportunités B2B et B2C sur les marchés locaux et internationaux.
  • Gérer et développer les partenariats stratégiques (agences, offices de tourisme, entreprises locales).
  • Créer, négocier et commercialiser des offres, promotions et packages personnalisés.
  • Représenter l’hôtel lors d’événements et salons professionnels.
  • Collaborer avec les agences et partenaires pour optimiser la visibilité et la commercialisation des espaces.
• Revenue, Distribution & CRM
  • Contribuer à la stratégie de pricing en coordination avec la direction / revenue management.
  • Optimiser les canaux de distribution (site web, OTA, B2B) et le mix de ventes.
  • Piloter la stratégie CRM, la segmentation clients et les actions de fidélisation.
  • Exploiter les données clients pour optimiser le revenu, l’upsell et le repeat business.
• Marketing & Communications
  • Définir et déployer la stratégie marketing globale en cohérence avec l’ADN et le positionnement de la marque.
  • Gérer les réseaux sociaux, plateformes digitales et campagnes marketing.
  • Développer des campagnes collaboratives avec les partenaires locaux.
  • Piloter le brand marketing, le storytelling et veiller à la cohérence de l’image de marque.
  • Gérer les relations presse, influenceurs et actions de visibilité média.
• Pilotage & Coordination
  • Définir, suivre et analyser les KPIs commerciaux et marketing (CTR, ROI…).
  • Élaborer les reportings pour la direction générale et financière.
  • Gérer le budget Sales & Marketing et analyser le ROI des actions.
  • Assurer la coordination transverse avec les équipes opérationnelles (réception, F&B, spa).
  • Mettre en place une veille concurrentielle et proposer des actions innovantes.

Profil recherché

• Diplôme en gestion hôtelière ou formation équivalente.
• Expérience antérieure en vente et marketing.
• Minimum de 3 ans d’expérience dans un poste similaire.
• Solides compétences en gestion des revenus et des budgets.
• Excellente connaissance du marché en Suisse et local.
• Excellente maîtrise du français et de l’anglais ; toute autre langue est un atout.
• Grande autonomie, sens aigu des responsabilités et excellente attention aux détails.
• Véhicule obligatoire.