Sachbearbeiter:in Kundenservice | Zürich-Wiedikon | 100% | befristet bis Januar 2027

Engagierte Ansprechperson für unsere Bewohner:innen

Wir suchen eine direkte und kompetente Ansprechperson für unsere Bewohner:innen. Dieser Einsatz ist bis zum 31. Januar 2027 befristet. Sie werden in intensivem telefonischen Kontakt stehen, verschiedene administrative Aufgaben übernehmen und eng mit unseren internen Fachabteilungen zusammenarbeiten.

Ihre Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanliegen rund um das Thema Wohnen telefonisch und teilweise per Mail (z. B. Mietverhältnisse, Mitgliedschaften, Bauprojekte und freie Wohnungen).
• Erledigung der daraus folgenden administrativen Aufgaben und Korrespondenz.
• Erfassung und Weiterleitung spezifischer Anfragen an die Fachabteilungen.
• Koordination von Mieteranliegen mit internen Fachabteilungen.
• Unterstützung der Bewohner:innen bei der Nutzung des Mieterportals (1st Level Support).
• Aufnahme von Reparaturmeldungen und Sicherstellung der Weiterbearbeitung.
• Bewirtschaftung der Kundendaten im System.

Ihr Profil

• Kaufmännische oder vergleichbare Grundausbildung.
• Kunden- und dienstleistungsorientiert mit überzeugender Kommunikation.
• Freude an der aktiven Weiterentwicklung der Abteilung.
• Hohe Selbstständigkeit und lösungsorientiertes Handeln.
• Ruhige und überlegte, strukturierte Arbeitsweise, auch in hektischen Zeiten.
• IT-Affinität und fundierte MS-Office-Anwenderkenntnisse.
• Freude am Telefonieren (bis zu 100 Telefongespräche pro Tag).
• Deutsch auf muttersprachlichem Niveau.
• Bereitschaft zur Arbeit während fixen Arbeitszeiten (Montag bis Freitag, 7:30/8:00 bis 17:00 Uhr).

Ihre Perspektiven

Die Allgemeine Baugenossenschaft Zürich (ABZ) ist die größte Wohnbaugenossenschaft der Schweiz mit über 5100 Wohnungen. Als Non-Profit-Organisation stehen wir für bezahlbaren Wohnraum, soziale Nachhaltigkeit, wegweisende Architektur und gemeinschaftsfördernde Wohnformen.

• 5 Wochen Ferien, 6 Wochen ab 50 Jahre.
• Teambuilding.
• Beitrag an Weiterbildungskosten.
• Hohe Beteiligung an Sozialversicherungen.
• Mitarbeiterberatung.
• Gute Anbindung an den öffentlichen Verkehr.

Kontaktinformationen

Für weitere Informationen steht Ihnen Maren Lütjens, Teamleiterin ABZ-Service, unter 044 455 57 18 zur Verfügung. Gabriela Villalba, Fachspezialistin Personal, freut sich auf Ihre Rückmeldung.

Wir freuen uns auf Ihr Motivationsschreiben, in dem Sie uns mitteilen, warum Sie bei der ABZ arbeiten möchten, welchen Mehrwert Sie in diese Rolle einbringen und welche Erfahrungen Sie qualifizieren. Teilen Sie uns auch mit, auf welche Aufgabe Sie sich besonders freuen.