Responsable SAV

Localité

La Chaux-de-Fonds

Disponibilité

De suite

Type de contrat

Fixe

Référence

38396

Date de publication

26/02/2026

Présentation de l'entreprise

Une maison horlogère d'exception reconnue pour son savoir-faire et son engagement envers la qualité.

Description du poste

Nous recherchons un professionnel passionné par l'horlogerie, doté d'un leadership naturel et d'une expertise reconnue. Vous aurez la responsabilité de faire grandir votre équipe tout en optimisant les flux et en garantissant une qualité irréprochable.

Vos missions clés

• Encadrement : Diriger, former, motiver et évaluer votre équipe.
• Production : Piloter les flux, organiser les entrées/sorties, optimiser les délais, suivre les KPI (Qualité & Productivité).
• Qualité : Garantir le respect strict des processus et standards clients.
• Technique : Être le référent, résoudre les cas complexes, assurer la montée en compétences.
• Reporting : Analyser les performances et collaborer avec les départements internes.

Profil recherché

Nous recherchons une personne avec :

• Une expertise horlogère confirmée.
• Une expérience solide en assemblage T2/SAV et management.
• Un sens aigu du service client et de la qualité.
• Une excellente capacité d'analyse et de résolution de problèmes.
• Une maîtrise des outils informatiques.
• De la rigueur, de la précision et un sens du détail.

Pourquoi nous rejoindre ?

Rejoindre une maison horlogère exigeante et reconnue, et faire partie d'une équipe dynamique. Nous vous accompagnons dans cette nouvelle étape professionnelle.