Responsable SAV

Localité

La Chaux-de-Fonds

Disponibilité

De suite

Tipo

Fixe

Référence

38396

Publié le

17/02/2026

Présentation

OKJOB recrute un/e Responsable SAV H/F pour un client d'exception dans l'horlogerie !

Vous êtes reconnu·e pour votre expertise horlogère et votre leadership naturel.

Vous aimez faire grandir une équipe, optimiser les flux et garantir une qualité irréprochable.

Description

Vos missions clés

• Encadrement : Diriger, former, motiver et évaluer votre équipe
• Production : Piloter les flux, organiser les entrées/sorties, optimiser les délais, suivre les KPI (Qualité & Productivité)
• Qualité : Garantir le respect strict des processus et standards clients
• Technique : Être le référent, résoudre les cas complexes, assurer la montée en compétences
• Reporting : Analyser les performances et collaborer avec les départements internes

Profil

Votre profil

• Expertise horlogère confirmée
• Expérience solide en assemblage T2/SAV et management
• Sens aigu du service client et de la qualité
• Excellente capacité d'analyse et résolution de problèmes
• Maîtrise des outils informatiques
• Rigueur, précision et sens du détail

Envie de rejoindre une maison horlogère exigeante et reconnue. OKJOB vous accompagne dans cette nouvelle étape professionnelle.