Responsable SAV

Responsabilités

• Encadrement : Diriger, motiver, former et évaluer une équipe.
• Production : Gestion des flux, organisation des entrées/sorties des réparations et distribution du travail, optimisation des délais de traitement, suivi des indicateurs de performance (Qualité – Productivité).
• Qualité : Garantir le respect des processus de qualité selon les critères définis et les standards des clients (contrôle esthétique/fonctionnel).
• Technique : Être le référent technique de votre équipe, résoudre les cas complexes, assurer la montée en compétence de l’équipe (formation continue).
• Reporting : Analyser les indicateurs de performance et de rentabilité et collaborer étroitement avec les différents départements.

Profil recherché

• Expertise horlogère.
• Expérience confirmée en assemblage T2/SAV et en gestion d’équipe.
• Sens du service client et de la qualité.
• Capacité d’analyse et de résolution de problèmes.
• Maîtrise des outils informatiques de base.
• Rigueur et sens du détail.

Taux d'occupation

100%