Reservations Agent (m/w)

Reservations Agent (m/w) - in Jahresstelle

Das Gstaad Palace mit über 90 Zimmern und Suiten, 5 Restaurants, 2 Bars und einem legendären Nachtclub ist ein international bekanntes 5-Sterne-Luxushotel. Es ist im Besitz der Familie Scherz und eines der letzten traditionell familiengeführten Grand Hotels – ein Wahrzeichen der Schweiz.

Ihre Aufgaben

• Die Annahme und Bearbeitung von Individual- sowie Gruppenbuchungen vom Angebot bis zur Reservierung unter Einhaltung der Standards von „Leading Hotels of the World“, Swiss Deluxe Hotels und QM
• Die Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufes in der Reservierung
• Die individuelle Betreuung unserer (internationalen) Gäste während des Reservierungsprozesses
• Das Einpflegen von Gästedaten ins Buchungssystem Protel on Premise
• Gemeinsame Verantwortung für die aktuelle Belegungsrate und Nachverfolgung des Raumbudgets
• Die Absprache diverser Preise und Konditionen mit der Reservierungsleitung
• Enge Zusammenarbeit mit den operativen und administrativen Abteilungen des Hotels
• Hilfe bei der Kontrolle unserer Verfügbarkeit auf Online-Kanälen (CRS)

Ihr Profil

• Sie verfügen über eine kaufmännische oder eine gleichwertige Ausbildung
• Sie bringen mindestens ein Jahr Berufserfahrung in der Reservierung der gehobenen Hotellerie mit
• Sie sind eine aufgeweckte, gepflegte Person, die den Kontakt zu unseren Gästen liebt
• Sie verfügen über sehr gute MS-Office Kenntnisse
• Sie arbeiten gerne im Team
• Sie sind flexibel, belastbar, pflichtbewusst, Detail- und Kundenorientiert
• Sie verfügen über sehr gute Deutsch-, Französisch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen gerne erwünscht