Regional Director (a)

Votre mission

Dans le cadre de vos fonctions, vous aurez pour responsabilités de :

• Fédérer l'ensemble des cadres et collaborateur(trice)s de la région pour créer un environnement de travail dynamique et engageant.
• Assurer le suivi du développement de l'équipe, en offrant un soutien continu pour favoriser leur évolution professionnelle.
• Être un(e) conseiller(ère) stratégique pour l'équipe, intervenant au besoin pour surmonter les défis opérationnels.
• Définir et mettre en œuvre la stratégie visant la croissance à long terme de la région.
• Initier et diriger des projets d'amélioration de la performance et de la satisfaction client.
• Mettre en œuvre les objectifs d'ISS afin de garantir une prestation de services exceptionnelle.
• Gérer activement les relations clients et assurer leur développement durable.
• Agir en tant qu'ambassadeur(drice) d'ISS auprès des clients de la région genevoise.
• Assurer le bon développement du portefeuille clients en identifiant et en capitalisant sur de nouvelles opportunités.
• Intervenir en tant que médiateur(trice) en cas de besoin pour garantir la satisfaction client.
• Être responsable de la réalisation des objectifs fixés par ISS Suisse et Romandie.
• Définir et respecter les budgets alloués à la région.
• Surveiller les résultats financiers mensuels, contrôler et analyser les coûts.
• Mettre en œuvre des actions visant à améliorer la rentabilité et l'efficience financière de la région.

Votre profil

Pour exceller dans ce rôle, vous devez :

• Être titulaire d'un diplôme universitaire en management.
• Avoir un minimum de 5 ans d'expérience dans un poste de direction avec une forte orientation client.
• Posséder un excellent réseau professionnel, idéalement dans le domaine du Facility Management.
• Avoir une parfaite maîtrise du français, ainsi que de très bonnes connaissances de l'anglais et/ou de l'allemand.
• Être doté(e) d'excellentes capacités de communication et d'une aisance relationnelle.
• Avoir une personnalité ouverte d'esprit, avec une forte capacité de résilience face aux défis.
• Être à l'aise dans des environnements complexes, changeants et exigeants.
• Posséder une forte appétence pour des contextes professionnels dynamiques.
• Avoir une approche constructive face aux fluctuations inhérentes au secteur d'activité.
• Faire preuve d'excellentes capacités d'analyse, de synthèse et de prise de recul.
• Avoir une grande résistance au stress.

À propos de nous

Chez ISS Suisse, nous veillons chaque jour au bon fonctionnement et au confort des bureaux, laboratoires, aéroports, sites de production, gares, écoles et hôpitaux. Nos plus de 14'000 collaboratrices et collaborateurs créent, dans toute la Suisse, des espaces de vie dans lesquels plus d'un million de personnes se sentent bien et peuvent s'épanouir au quotidien.

ISS est synonyme d'innovation, de qualité de service et de proximité avec la clientèle. En tant que leader sur notre marché, nous proposons des emplois stables, des perspectives de développement variées et une culture d'entreprise fondée sur l'estime, la sécurité au travail et la responsabilité, à travers cinq programmes dédiés, plus de 200 formations et perfectionnements, ainsi que l'utilisation systématique de produits et solutions durables.