Réceptionnistes

Description du poste

Heiwa Hospitality Concept, spécialisée dans la gestion hôtelière innovante, a repris l’Hôtel de la Poste à Sierre. Nous sommes en pleine transformation et cherchons des professionnels motivés pour s'impliquer dans ce projet passionnant.

Vos missions principales

• Réception et accueil :
  • Accueillir et conseiller les clients avec professionnalisme.
  • Assurer les formalités de check-in et check-out.
  • Gérer les réservations (chambres, groupes, restaurant, événements).
  • Répondre aux demandes des clients (en personne, par téléphone ou par e-mail).
  • Préparer et servir les petits-déjeuners.
• Tâches administratives et de gestion :
  • Suivre et préparer les factures clients.
  • Gérer les groupes (réservations, coordination, suivi administratif).
  • Participer au suivi et réapprovisionnement des stocks du petit-déjeuner et du bar.
  • Collaborer avec la direction sur le suivi des indicateurs de performance (occupation, revenus, satisfaction client).
  • Participer à diverses tâches opérationnelles et organisationnelles, selon les besoins de l’établissement.
  • Proposer des améliorations pour optimiser les process internes et l’expérience client.
• Service en salle et au bar :
  • Assurer le service en salle lors d’événements, de grande influence ou d’urgence.
  • Assurer le service au bar de l’hôtel selon les besoins de l’exploitation.

Votre profil

• Expérience confirmée (minimum 1 an) en réception hôtelière ou dans un poste polyvalent hôtelier.
• CFC en hôtellerie ou formation jugée équivalente, toute formation supérieure en hôtellerie-tourisme constitue un atout.
• Excellente maîtrise de l’anglais et du français (oral et écrit), allemand un atout.
• Bonnes compétences organisationnelles et administratives.
• Aisance avec les outils informatiques et logiciels de gestion hôtelière (PMS, Channel Manager, Google Workspace et ERP).
• Excellente présentation, sens du service et des priorités.
• Dynamique, autonome, avec un bon esprit d’équipe.

Conditions de travail

• Contrat et salaire selon la Convention collective nationale de travail (CCNT) de l’hôtellerie-restauration.
• Jours de repos variables.
• Un environnement stimulant, au cœur de Sierre, mêlant tradition et innovation.
• Place de parking à disposition.

Évoluez dans un environnement de travail basé sur la confiance et l’autonomie, où l’initiative personnelle est encouragée. Rejoignez une équipe dynamique et engagée, avec des possibilités de développement et de prise de responsabilités en fonction de votre motivation et de vos compétences.

Nous accueillons toute personne, indépendamment de son genre, âge ou origine, dans notre quête d'excellence.

Rejoignez-nous et participez activement à la réinvention de l’Hôtel de la Poste !