Réceptionniste tournant (jour & nuit) / Agent du Welcome - long terme

Rejoignez Une Équipe Dynamique

Dans cet environnement unique, vous incarnerez l’art de vivre W. Votre personnalité et votre passion pour des lieux accueillants et chaleureux contribueront à l’essence même de la marque. Vous vous distinguerez par votre capacité à offrir une expérience inoubliable à chaque client.

Contribuez au Succès de W Verbier

En tant qu’Agent du Welcome, vous participerez aux diverses activités du département tout en apportant votre connaissance des valeurs et des normes de la marque W. Vous aurez pour mission d’accueillir les clients avec enthousiasme et professionnalisme, de leur assurer un effet WOW et d’anticiper leurs besoins.

• Accueil des clients du check-in au check-out.
• Fourniture d’informations sur les services de l’hôtel et les conditions de séjour.
• Communication proactive avec les clients par téléphone et par email.
• Vérification et facturation des prestations, ainsi que gestion des paiements.
• Responsabilité de la sécurité et de la relation client lors des shifts de nuit.
• Résolution des plaintes clients avec un service exceptionnel.
• Élaboration du rapport financier quotidien et de la newsletter de l'hôtel.

Qualifications Requises

• Expérience préalable en Réception d'un hôtel 5 étoiles.
• Maîtrise du français et de l'anglais, une troisième langue est un atout.
• Motivation élevée et réel intérêt pour les valeurs de la marque W.
• Attention au détail et passion pour offrir une expérience mémorable.

Un Engagement pour la Diversité

Chez Marriott International, nous valorisons l’égalité d’accès à l’emploi et accueillons chaque individu dignement. Nous avons créé un environnement qui célèbre la diversité des talents et des expériences, en nous engageant à prévenir toute forme de discrimination.