Réceptionniste tournant jour/nuit à 100%.

Rejoignez une équipe d'exception au cœur de Neuchâtel

Vous souhaitez évoluer dans un cadre exceptionnel, au sein d’un hôtel 4 étoiles de renom ? L’hôtel Beaulac, établissement au charme incomparable et situé face au lac, vous invite à découvrir ses diverses opportunités professionnelles.

Présentation de l'établissement

L’hôtel Beaulac, un établissement 4 étoiles de 116 chambres, offre un bar lounge panoramique, un espace restauration face au lac, un sushi bar et un centre de conférences. Grâce à son emplacement privilégié et à une vue imprenable sur le lac et les Alpes, l’hôtel fait partie d’un groupe hôtelier prestigieux.

Notre équipe

Nous formons un acteur reconnu dans le secteur hôtelier, offrant des services de qualité dans divers métiers tels que la réception, le housekeeping, la restauration, et l’organisation de banquets et séminaires. Notre ambition est d'assurer une prestation haut de gamme, alliant savoir-faire et savoir-être.

Nous valorisons les talents qui partagent notre engagement envers la cohésion, le respect et le dépassement de soi.

Vos missions principales

• Offrir un accueil chaleureux et professionnel, conformément aux standards de l’établissement.
• Superviser les opérations de check-in, check-out et encaissement pour garantir une expérience client fluide.
• Gérer les réservations et la communication, en respectant les procédures internes.
• Anticiper les besoins des clients en maintenant une communication proactive.
• Accompagner les clients en chambre pour assurer leur confort.
• Fournir des informations pertinentes sur les activités et événements du canton.
• Traiter les retours clients pour améliorer continuellement le service.
• Organiser les demandes spécifiques pendant la nuit pour assurer la satisfaction client.
• Mettre à jour les plannings de réservations.
• Assurer la sécurité des personnes et des biens durant la nuit.
• Finaliser les opérations quotidiennes, garantissant la fiabilité et la transparence des données.
• Maintenir un niveau d’excellence dans la qualité du service.

Profil recherché

• Diplôme ou formation professionnelle dans le secteur hôtelier ou touristique.
• Expérience confirmée en réception, idéalement dans un établissement 4 ou 5 étoiles.
• Excellente présentation et sens du service client irréprochable.
• Bilingue français/anglais, avec des compétences en allemand souhaitées.
• Flexibilité pour travailler par shifts jour/nuit, week-ends inclus.
• Discrétion, sens de la confidentialité et esprit d’équipe.
• Force de proposition pour améliorer l’expérience client.

Avantages

• Possibilité de logement durant la période d’essai.
• Intégration dans un établissement dynamique et tourné vers l’excellence.

Venez faire partie de l’équipe dynamique de l’hôtel Beaulac à Neuchâtel et contribuez à offrir un service haut de gamme à une clientèle internationale.