Réceptionniste tournant jour/nuit à 100%.

Évoluez dans un cadre exceptionnel

Vous aspirez à travailler au cœur de Neuchâtel, dans un hôtel 4 étoiles de renom ? L’hôtel Beaulac vous invite à rejoindre son équipe dynamique.

Présentation de l'établissement

L’hôtel Beaulac est un établissement 4 étoiles comprenant 116 chambres, un bar lounge panoramique, le Waves, situé au 7e étage, un espace restauration, le Lake Side, face au lac, ainsi qu'un sushi bar et un centre de conférences. Il fait partie d'un groupe hôtelier prestigieux, intégrant également l'hôtel Ibis à Thielle et l'hôtel Design F6 à Genève.

Notre recherche de talents

Acteur reconnu dans le secteur hôtelier, notre établissement s'engage à offrir une prestation haut de gamme alliant savoir-faire et savoir-être. Nous recherchons des individus partageant nos valeurs d'engagement, cohésion, respect, valorisation et dépassement de soi.

Responsabilités clés

• Offrir un accueil chaleureux et professionnel en respectant les standards de l'établissement.
• Superviser les opérations de check-in, check-out, facturation et encaissement.
• Gérer les réservations ainsi que la correspondance téléphonique.
• Anticiper et satisfaire les besoins spécifiques des clients.
• Accompagner les clients en chambre et garantir leur confort.
• Fournir des renseignements sur les activités du canton de Neuchâtel.
• Traiter et transmettre les retours clients pour une amélioration continue.
• Organiser les demandes spécifiques de la nuit pour assurer la satisfaction client.
• Mettre à jour les plannings de réservations et garantir l'organisation des services.
• Assurer la sécurité des personnes et des biens durant la nuit.
• Finaliser les opérations quotidiennes avec fiabilité et transparence.
• Maintenir un niveau d'excellence dans la qualité du service en toutes circonstances.

Profil idéal

• Diplôme ou formation dans le secteur hôtelier ou touristique.
• Expérience en réception, idéalement dans un établissement 4 ou 5 étoiles.
• Excellente présentation et sens du service client irréprochable.
• Bilingue français/anglais, l’allemand est un plus.
• Flexibilité pour travailler en shifts jour/nuit, week-ends inclus.
• Discrétion, autonomie et esprit d'équipe.
• Force de proposition pour améliorer l’expérience client.

Avantages offerts

• Possibilité de logement durant la période d’essai.
• Intégration dans un établissement tourné vers l’excellence.

Nous vous invitons à nous contacter pour discuter de cette opportunité passionnante. Vos compétences et votre enthousiasme sont la clé pour enrichir notre équipe et offrir un service exceptionnel à notre clientèle internationale.