Réceptionniste Spa

À propos de l’établissement

Idéalement situé au bord du Lac Léman dans un cadre confidentiel, La Réserve Genève est un resort urbain unique, une destination en soi en perpétuelle émulation qui propose un univers élégant et vibrant à ses clients en quête de lifestyle.

Imaginé comme un lodge hors du temps, réminiscence d’un paradis perdu aux confins d’une Afrique de légende, l’Hôtel SPA 5*****sup offre à ses hôtes privilégiés un spa Nescens, 4 restaurants, 73 chambres et 29 suites ainsi qu’une villa exceptionnelle, qui racontent un merveilleux voyage, très loin du reste du monde. Dans une atmosphère chaleureuse et décontractée, La Réserve Genève est un lieu riche d’un supplément d’âme qui cultive sa différence.

Les attentes du poste

Le Spa La Réserve Genève est une maison où l’on se retrouve, un club qui offre une luxueuse escale à tous ceux qui rêvent de bien-être et de bien vivre, grâce à ses soins Signature et ses programmes better-aging exclusifs. La Réserve Spa Genève s’appuie sur l’expertise médicale de la marque NESCENS et du Centre de Prévention du Vieillissement de la Clinique de Genolier (Suisse), créé il y a plus de 15 ans par le Professeur Jacques Proust, pionnier dans le domaine de la biologie du vieillissement et de la médecine anti-âge.

Principales responsabilités

• Assurer l’accueil physique et téléphonique des clients
• Mettre en place les rendez-vous pour des soins, massages, cures, packages, séances de personal training, en optimisant le temps de travail des thérapeutes
• Gérer la facturation des prestations liées au Spa
• Promouvoir les soins et produits du Spa en apportant un conseil professionnel
• Optimiser systématiquement le degré de satisfaction de la clientèle
• Promouvoir les différents services de l’hôtel et du Groupe Michel Reybier Hospitality
• Appliquer les standards qualité de l’hôtel et Leading Hotels of the World

Profil recherché

Vous êtes diplômé(e) d’une école hôtelière ou possédez un CFC spécialiste en hôtellerie ou un BTS Hôtellerie. Vous justifiez de 1 à 3 ans d’expérience professionnelle sur une fonction similaire dans un Spa en hôtellerie de luxe. La maîtrise des langues, notamment le français et l’anglais, est indispensable, une autre langue serait un atout. Vous possédez également une bonne maîtrise de l’outil informatique, et la connaissance de Spabooker constitue un avantage.

Qualités requises

Doté(e) d’une excellente présentation et d’un très bon sens relationnel, votre sens du service client, votre empathie et votre dynamisme seront des qualités indispensables. Votre sourire, ainsi que votre autonomie, organisation, flexibilité et disponibilité seront des atouts majeurs.

Si vous êtes sensible à l’art de vivre de La Réserve, qui repose sur une vision à part du luxe, votre élégance naturelle et votre excellente présentation vous permettront d’être parfaitement à l’aise dans vos missions.