Réceptionniste Spa

À propos de La Réserve Genève

Idéalement situé au bord du Lac Léman, La Réserve Genève est un resort urbain unique, proposant un univers élégant et vibrant pour une clientèle en quête de lifestyle. Imaginé comme un lodge hors du temps, notre Hôtel SPA 5*****sup offre à ses hôtes un cadre exceptionnel avec un spa Nescens, quatre restaurants, 73 chambres et 29 suites, créant une expérience inoubliable.

Présentation du Spa

Le Spa La Réserve Genève est un espace dédié à ceux qui recherchent le bien-être, proposant des soins Signature et des programmes better-aging exclusifs, s'appuyant sur l'expertise de la marque NESCENS et du Centre de Prévention du Vieillissement.

Rôle et responsabilités

Au sein de notre équipe, vous serez chargé(e) d'accueillir et d'orienter nos clients, tout en veillant au respect des procédures et standards en vigueur. Vos principales responsabilités incluront :

• Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients.
• Mettre en place les rendez-vous pour les différents soins, en optimisant le temps de travail des thérapeutes.
• Gérer la facturation des prestations liées au Spa.
• Promouvoir les soins et produits du Spa par un conseil professionnel adapté.
• Optimiser le degré de satisfaction de notre clientèle.
• Promouvoir les services de l’hôtel et du Groupe Michel Reybier Hospitality.
• Appliquer les standards qualité de l’hôtel et de Leading Hotels of the World.

Profil recherché

Nous recherchons une personne ayant les qualifications suivantes :

• Diplôme d’une école hôtelière, CFC spécialiste en hôtellerie ou BTS Hôtellerie.
• 1 à 3 ans d'expérience professionnelle sur une fonction similaire, idéalement acquise dans un Spa en hôtellerie de luxe.
• Bilingue français/anglais, une autre langue est un atout.
• Maîtrise de l’outil informatique nécessaire ; connaissance de Spabooker est un plus.

Qualités requises

Un excellent sens du service client, de l’empathie, ainsi qu'une présentation soignée sont indispensables. Votre autonomie, organisation, flexibilité et disponibilité seront des atouts précieux pour ce poste. Si vous avez une sensibilité pour l'art de vivre de La Réserve, nous serons enchantés de vous accueillir dans notre équipe.