Réceptionniste H/F - Experimental Chalet Verbier

A PROPOS DE NOUS

Fondé par trois amis d'enfance Olivier Bon, Pierre-Charles Cros et Romée De Goriainoff en 2007, puis rejoint par Xavier Padovani en 2010, l'Experimental Group révolutionne le secteur de l'hôtellerie et de la restauration en offrant une expérience unique d'hospitalité contemporaine à une clientèle exigeante dans le monde entier.

Célèbre pour avoir apporté la culture du bar à cocktails à Paris, le groupe exploite des bars à cocktails, des bars à vins, des restaurants et, depuis 2015, des hôtels. Les destinations se diversifient au fil des années, des capitales européennes comme Paris et Londres à des lieux saisonniers tels qu'Ibiza ou Minorque pour l'été, ainsi que Verbier et Val d'Isère pour l'hiver. Le groupe possède également des établissements à Venise, New York, Biarritz et les Cotswolds.

Depuis l’hiver 2018, l’Experimental Group exporte son savoir-faire français en Suisse avec l’ouverture de l’Experimental Chalet au cœur de Verbier, destination prisée des passionnés de ski et d’après-skis festifs.

DESCRIPTION DU POSTE

Nous sommes à la recherche d'un/une réceptionniste pour renforcer notre équipe.

Sous la responsabilité du Chef de réception, vous serez en charge de l'accueil et des relations clients ainsi que des réservations. Vos missions incluront :

• Effectuer les check-ins et check-outs selon les procédures.
• Poster et contrôler les encaissements.
• Effectuer et contrôler les réservations.
• Identifier le besoin du client, le conseiller et l’orienter vers l’option la plus adaptée tout en optimisant le remplissage de l’hôtel.
• Conseiller les clients sur les activités locales et répondre à leurs demandes pratiques durant leur séjour.
• Répondre aux demandes de réservations par email ou téléphone.
• Réceptionner les paquets et messages à destination des clients.
• Coopérer efficacement avec les autres services afin d’assurer une expérience client optimale.
• Assister le Chef de réception dans ses tâches quotidiennes.

PROFIL RECHERCHE

Le candidat idéal possède au minimum deux ans d’expérience dans un poste similaire. Vous êtes dynamique, proactif(ve) et avez un sens du service très développé. Une excellente présentation, disponibilité et écoute du client sont indispensables.

Vous faites preuve de rigueur, d’organisation et possédez un très bon esprit d’équipe. Vous êtes passionné(e) par votre métier et disposez d'excellentes qualités relationnelles. Sensible aux détails, vous avez également un attrait pour les missions de conciergerie.

La maîtrise du français et de l'anglais est essentielle, la connaissance d'une troisième langue est un plus. Vous maîtrisez le pack office et le logiciel Opera.

VIVEZ L'EXPÉRIENCE EXPERIMENTAL GROUP

Au cours de votre expérience, vous serez immergé(e) dans un environnement stimulant et innovant. Vous rejoindrez un groupe dynamique et évoluerez aux côtés de professionnels reconnus dans leur domaine.

Nous mettons un point d'honneur à recruter, développer et retenir les collaborateurs les plus motivés et talentueux, quels que soient leurs horizons et compétences. Nos avantages incluent :

• Opportunités de formation et développement de carrière.
• Possibilités de mobilité en France, en Suisse, au Royaume-Uni, aux Baléares, etc.
• Réductions attractives dans tous nos établissements (bars à cocktails, bars à vin et restaurants).