Réceptionniste (H/F) – En extra

Rejoignez l'équipe du Quartier LôDzé

Le Quartier LôDzé renforce son équipe à l’Hôtel Borsari et aux Bains Publics en recherchant une personne accueillante, polyvalente et autonome. Ce poste exige un excellent sens du service et de la relation client, afin de garantir une expérience mémorable à chaque visiteur.

Vos missions

• Assurer les check-in et check-out des clients de l’Hôtel Borsari.
• Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité.
• Gérer les réservations pour le Quartier LôDzé, assurer leur suivi et traiter les demandes spéciales.
• Répondre aux demandes des clients par téléphone et par courriel.
• Informer et promouvoir les services de l’hôtel ainsi que les différents points de vente F&B.
• Assurer la clôture et la mise à jour des comptes clients dans le système PMS, ainsi que l’encaissement des entrées aux Bains Publics.
• Effectuer les tâches administratives liées à la réception.
• Veiller au respect des standards de qualité, d’hygiène et du règlement des Bains Publics.
• Gérer efficacement les éventuels problèmes et réclamations des clients.
• Renseigner la clientèle sur les activités, les attractions et les événements de la région du Valais.
• Collaborer étroitement avec les autres membres de l’équipe afin de garantir une expérience client de qualité.

Profil recherché

• Expérience dans un poste de réception, idéalement dans l’hôtellerie.
• Excellent sens de l’accueil, de la communication et du service à la clientèle.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et aisance avec les systèmes de gestion hôtelière (PMS).
• Organisation, autonomie, polyvalence et sens des responsabilités.
• Capacité à gérer les demandes et les réclamations avec calme et efficacité.
• Bonne connaissance du Valais et de ses activités touristiques, un atout.
• Présentation soignée, esprit d’équipe et souci du détail.
• Flexibilité et disponibilité pour des horaires variés, y compris les week-ends et les jours fériés.

Nous vous offrons

• Réduction pour les collaborateurs/-trices dans les différents points de vente.
• 5 semaines de vacances et 6 jours fériés.
• Salaire selon la CCT applicable et 13e mois.
• Cadre de travail dynamique et varié.