Réceptionniste en hôtellerie

Présentation de l’établissement

L’hôtel Beaulac, un établissement 4 étoiles de 116 chambres, offre à ses clients un bar lounge panoramique, le Waves, au 7e étage, ainsi qu'un espace restauration élégant, le Lake Side, bénéficiant d'une vue imprenable sur le lac. L’hôtel se distingue par son emplacement exceptionnel face aux Alpes et à la ville de Neuchâtel, tout en étant un acteur de référence dans le secteur hôtelier.

Engagement et valeurs

Très attaché à ses valeurs d'engagement, de cohésion, de respect et de dépassement de soi, l'hôtel Beaulac est en constante recherche de talents prometteurs. Nous valorisons la qualité de service et le savoir-faire au sein de nos équipes, tout en proposant des activités variées dans les différents métiers du secteur, tels que la Housekeeping, la Réception, le Food and Beverage, ainsi que les Banquets et Séminaires.

Responsabilités clés

• Assurer avec proactivité et efficacité les check-in des clients.
• Transmettre les renseignements essentiels pour garantir des séjours mémorables.
• Anticiper et répondre aux besoins des clients tout en remontant les informations vers les services concernés.
• Fournir des informations sur les activités touristiques disponibles dans le canton de Neuchâtel.
• Procéder aux check-out et gérer la facturation auprès de la clientèle.
• Garantir l’excellence du service et participer à la fidélisation des clients.

Profil recherché

• Excellente présentation et sens aigu de la satisfaction client.
• Bilingue français et anglais, avec une bonne maîtrise de l’allemand.
• Expérience significative en tant que réceptionniste dans un établissement 4 ou 5 étoiles.
• Capacité à exercer son rôle avec discrétion et confidentialité.
• Proactif dans la mise en place des actions d’amélioration et capable de façonner l’expérience client.
• Disponibilité pour travailler en semaine et le week-end, selon les shifts pratiques de l'hôtellerie.

Conclusion

Nous vous remercions d’ores et déjà pour votre intérêt pour l’hôtel Beaulac. Chaque dossier sera étudié avec attention, et nous vous encourageons à consulter régulièrement nos annonces pour des opportunités futures.