Réceptionniste d’hôtel (H/F) à 100% - CDI

Rejoignez notre équipe au Mona Montreux

Le Mona Montreux est à la recherche de deux réceptionnistes (H/F) à 100% pour compléter notre équipe dynamique. Vous aurez l'opportunité d'intégrer un environnement stimulant, où votre contribution au confort et au bien-être de nos clients est essentielle.

Missions principales

• Accueillir la clientèle nationale et internationale, en veillant à offrir des prestations de qualité.
• Effectuer les procédures de check-in et check-out.
• Prendre en charge et traiter les réservations individuelles par téléphone, email ou sur place.
• Organiser les demandes spécifiques des clients et traiter les réclamations.
• Accomplir toutes tâches administratives nécessaires au bon fonctionnement du département.
• Assurer la correspondance par email en anglais et effectuer des traductions.
• Maintenir une communication fluide avec le service Housekeeping, F&B et la direction.

Votre profil

• Formation et expérience significative dans l'hôtellerie de luxe.
• Passion pour l'accueil et priorité donnée à la satisfaction de la clientèle.
• Capacité à gérer divers types de situations avec polyvalence et flexibilité.
• Sens des responsabilités, autonomie et aptitude à travailler sous pression.
• Maîtrise courante du français et de l'anglais; la connaissance de l'allemand est un plus.
• Expérience avec le logiciel Opera Cloud.
• Présentation soignée et professionnelle.
• Titulaire d'un CFC – Employé(e) de commerce ou équivalent.
• Disponibilité pour des horaires irréguliers, incluant des shifts de nuit occasionnellement.

Avantages offerts

• Possibilité de logement durant la période d’essai.
• Contrat CDI avec un salaire motivant lié à un système d’incitations.
• Planning respectueux de votre vie privée.
• Intégration au sein d'une équipe motivée avec une excellente ambiance de travail.
• Divers avantages internes liés à l’entreprise affiliée à la CCNT.

Nous sommes impatients de vous accueillir et de partager notre passion pour l'hospitalité.