Réceptionniste d'atelier (h/f) 100% (Text in Deutsch untenstehend)

Tâches Principales

• Accueillir et assister les clients en français et en allemand.
• Planification des rendez-vous et coordination avec l'atelier.
• Enregistrer les données du véhicule, établir des devis et assurer le suivi des commandes.
• Assurer une communication conviviale et professionnelle et une expérience client optimale.
• Organisation du bureau, classement, gestion des appels téléphoniques et entretien de la zone d'accueil.
• Assistance à la rédaction de lettres de service et de devis.
• Travailler avec les mécaniciens, les vendeurs de voitures et le magasin de pièces détachées.
• Respect des politiques de confidentialité et de sécurité.

Exigences

• Connaissance courante de l'allemand et du français (à l'oral et à l'écrit).
• Formation technique dans le secteur automobile (par ex. formation dans le secteur automobile, CFC, ou expérience professionnelle pertinente).
• Connaissances de base des processus de service et des procédures d'atelier.
• Présentation amicale, sens de la communication, orientation service.
• Capacité d'organisation, coordination des délais, multitâche.
• Bonne connaissance de MS-Office ; idéalement, expérience avec les systèmes de gestion d'atelier.
• Esprit d'équipe, fiabilité, orientation client.
• Volonté de vendre des services supplémentaires orientés vers le client (en option).

Avantages du Profil

• Communication multilingue de haut niveau.
• La compréhension des termes techniques facilite le conseil et l'établissement de devis.
• Contact direct avec les clients et les techniciens pour résoudre les demandes.

Conditions de Travail

• Horaires fixes, possibilité de travailler occasionnellement le samedi.
• Lieu de travail dans un atelier moderne avec un espace d'accueil.
• Possibilités de formation continue dans les domaines technique et commercial.

Nous recherchons une personne motivée qui comprend les deux : un accueil de première classe et des connaissances techniques de base pour servir les clients avec compétence. Si vous êtes intéressé(e), nous nous réjouissons de recevoir votre candidature.