Réceptionniste

Présentation de l'entité

Les Bains de Lavey offrent une trilogie « bien-être, détente et santé » avec une attention particulière à l'émotion et à l'évasion. Notre engagement se traduit par la satisfaction optimale de chaque client, grâce à nos diverses prestations incluant des bains à 36°, un espace Wellness, ainsi qu'un hôtel et des restaurants. Nous maintenons un environnement irréprochable en matière d'hygiène, de qualité de service, d'accueil et de sécurité.

Mission principale

• Accueillir, renseigner et orienter les clients des bains, du spa et des soins.
• Gérer les entrées, abonnements, bons cadeaux et ventes additionnelles.
• Proposer activement les produits et prestations complémentaires.
• Encaisser les prestations et assurer le suivi des transactions.
• Contrôler et remettre les supports d’accès (bracelets, cartes, etc.).
• Répondre aux appels, courriels et demandes d’information.
• Garantir la qualité du service et la satisfaction client à chaque étape.
• Contribuer à la fidélisation de la clientèle par un accueil attentionné et personnalisé.
• Maintenir la propreté, la discrétion et la sérénité de l’espace d’accueil.

Profil recherché

• Formation en accueil, tourisme, hôtellerie ou expérience équivalente.
• Présentation soignée, excellente communication, sens du service et esprit d’équipe.
• Aisance dans la gestion des flux et des encaissements.
• Maîtrise du français et de l’anglais, avec la connaissance d'autres langues considérée comme un atout.
• La connaissance du système TAC constitue un atout majeur, ou capacité d’apprentissage rapide.

Date d’entrée en fonction

Immédiate ou à convenir.