Réceptionniste

Rejoignez notre équipe dynamique

Nous sommes à la recherche d'un(e) collaborateur(trice) possédant une expérience en réception ou un esprit ambitieux et entrepreneurial. Intégrez une équipe dédiée à l'accueil exceptionnel de nos clients et devenez un pilier sur lequel notre directrice et les propriétaires peuvent compter. Nous vous offrons le défi d'un poste diversifié au sein de notre hôtel familial 3 étoiles supérieur, comprenant un Spa.

Vos responsabilités

• Accueillir les clients et gérer l'ensemble des procédures de Check-In et Check-Out.
• Recevoir et traiter les appels téléphoniques avec professionnalisme.
• Gérer le planning des réservations et assurer une communication fluide avec les équipes de nettoyage.
• Effectuer la correspondance avec les clients et réaliser la facturation suivant les standards hôteliers, en au moins deux langues, idéalement trois (français, anglais, allemand).
• Veiller à la satisfaction totale des clients en respectant les procédures et standards de l’hôtel.
• Gérer et commercialiser les réservations « packages » tout en assurant le suivi de leur succès.
• Participer à la mise en place et au service du Petit-Déjeuner.
• Assurer l'ouverture et la fermeture du SPA.

Exemple d'horaires

7h30-12h00, 15h00-19h30

Profil recherché

• Expérience de plus de 2 ans est un atout.
• Formation commerciale ou hôtelière de préférence.
• Maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, Outlook, Fidelio ou autres).
• Bonne maîtrise orale du français, de l’allemand et de l’anglais, ainsi qu'une maîtrise écrite du français et de l’anglais. Une langue supplémentaire est un atout.
• Excellente présentation et sens inné de l'accueil.
• Attitude avenante et orientée vers la satisfaction des clients.
• Capacité d'autonomie, flexibilité et adaptabilité.
• Un sens aigu des responsabilités et une bonne organisation.