Réceptionniste

À propos des Bains de Lavey

Les Bains de Lavey proposent une expérience unique alliant bien-être, détente et santé, avec un accent particulier sur l'émotion et l'évasion. Nous nous engageons à garantir la satisfaction totale de notre clientèle, grâce à des services variés, incluant les Bains à 36°, un espace Wellness, ainsi qu'un hôtel et des restaurants. Tout cela se déroule dans un environnement irréprochable, assurant un haut niveau d'hygiène, de qualité et de sécurité.

Votre mission

• Assurer l’accueil de la clientèle et organiser les arrivées et départs, ainsi que le suivi et la prise de réservations hôtelières, séminaires, et banquets.
• Gérer les réclamations et la facturation sur le logiciel Fidelio.
• Participer à la vente des produits de bien-être auprès de la clientèle.
• Assister les clients lors de leur départ.
• Préparer les factures et effectuer les paiements.
• Répondre aux demandes par email ou les transférer aux bons destinataires au sein de l’hôtel.
• Satisfaire toutes les demandes des clients.
• Proposer des recommandations sur les lieux à visiter, bars, restaurants, et musées; organiser le stockage des objets des clients, de leurs valises ou manteaux, ainsi que le transport vers des sites de visites.

Votre profil

• Titulaire d’un CFC de spécialiste en hôtellerie ou formation jugée équivalente.
• Maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit; toute autre langue est un atout.
• Bonnes connaissances des systèmes informatiques, notamment Opera et Fidelio.
• Excellent sens du service à la clientèle, avec aisance dans la vente de produits de bien-être.
• Aisance relationnelle et bonnes compétences de communication (écrite et orale).
• Réactivité, adaptabilité, flexibilité, et ouverture d’esprit.
• Tolérance et respect des différences culturelles, religieuses et nationales.
• Politesse, courtoisie, excellente présentation, maîtrise de soi et calme.

Date d’entrée en fonction

01.09.2025