Réceptionniste

Notre Événement Phare

Le Caux Forum se déroule chaque été en collaboration avec le réseau mondial Initiatives et Changement et ses partenaires. Nous nous engageons à favoriser les échanges entre personnes de cultures, d'origines et de croyances diverses, en promouvant la confiance, le leadership éthique, un mode de vie durable et la sécurité humaine.

Votre Rôle

En tant que premier point de contact des clients au sein de l’établissement, vous serez responsable d'offrir un accueil chaleureux, professionnel et personnalisé, tout en veillant au bon déroulement du séjour ou de la visite des clients. Vous aurez également diverses responsabilités administratives liées à l’activité de la réception.

Missions et Responsabilités

• Accueillir physiquement et téléphoniquement les clients avec courtoisie et efficacité.
• Effectuer les formalités d’arrivée (check-in) et de départ (check-out).
• Gérer les réservations et les demandes clients (modifications, informations, services).
• Fournir des renseignements précis sur les services de l’établissement.
• Assurer le suivi des dossiers clients et maintenir la base de données à jour.
• Collaborer avec les autres services (étages, maintenance, restauration, etc.) pour garantir une qualité de service optimale.
• Gérer les éventuelles réclamations ou incidents avec professionnalisme.

Votre Profil

• Excellentes qualités relationnelles et sens de l’accueil.
• Présentation soignée, attitude professionnelle et sens du service client.
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique, avec des pics d’activité.
• Organisation, rigueur et réactivité face aux imprévus.
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de réservations.
• Aisance en communication écrite et orale.
• La pratique de l’anglais est souvent requise ; une ou plusieurs langues étrangères supplémentaires sont un plus.
• Expérience en réception ou en relation client appréciée.

Pourquoi Nous Rejoindre ?

• Travail dans un cadre unique et inspirant.
• Environnement de travail motivant et stable.
• Autonomie et responsabilité dans vos missions.
• Politique de tolérance zéro à l'égard des abus et de la discrimination.
• Opportunité de contribuer à des initiatives globales pour la paix et la confiance.

Entrée en fonction : 01.07.2025