Réceptionniste 100% - CDI

À propos de l'Hôtel Beaulac

L’hôtel Beaulac est un établissement 4 étoiles de 116 chambres, situé dans un cadre exceptionnel face au lac, offrant une vue imprenable sur les Alpes et la ville de Neuchâtel. Avec un bar lounge panoramique, un espace restauration de qualité, un sushi bar, et un centre de conférences, nous nous engageons à offrir à notre clientèle des prestations haut de gamme.

Notre Mission

En tant qu'acteur de référence dans le secteur, nous cherchons à promouvoir des activités variées liées aux services, incluant Housekeeping, Réception, Food and Beverage, Banquets et Séminaires. Nous tenons à ce que nos valeurs d’engagement, cohésion, respect, valorisation et dépassement de soi soient mises en avant par l'ensemble de nos employés.

Profil Recherché

• Expérience significative en tant que réceptionniste dans un établissement 4 ou 5 étoiles.
• Excellente présentation et sens aigü de la satisfaction client.
• Bilingue en français et anglais, avec une bonne maîtrise de l'allemand.
• Capacité à exercer votre fonction avec discrétion et confidentialité.
• Compétences pour suggestionner des améliorations et enrichir l'expérience client.
• Disponibilité pour des horaires flexibles incluant les week-ends.

Responsabilités Principales

• Assurer les check-in avec proactivité et efficacité.
• Transmettre des renseignements clés pour garantir des séjours inoubliables.
• Anticiper et répondre aux besoins des clients, et communiquer les informations pertinentes aux services concernés.
• Fournir des informations sur les activités touristiques dans le canton de Neuchâtel.
• Procéder aux check-out et gérer la facturation clients.
• Garantir l'excellence du service et respecter nos standards, contribuant ainsi à la fidélisation de notre clientèle.

Nous vous remercions pour votre intérêt envers notre établissement et vous encourageons à vous joindre à nous pour créer des expériences mémorables. Nous apprécierons le temps consacré à chaque candidature et étudierons toutes les propositions avec le plus grand soin.