Réceptionniste 100%

Votre rôle au sein de l'équipe

Rejoignez l'hôtel Campanile Martigny pour incarner l'excellence de l'accueil et contribuer activement à la satisfaction de notre clientèle. Vous serez le point de contact central, garant d'une expérience fluide et mémorable pour chaque hôte.

Vos missions principales

• Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité.
• Assurer les arrivées et les départs (check-in / check-out).
• Gérer les réservations par téléphone, e-mail et via les différents canaux de réservation.
• Renseigner les clients sur les services de l’hôtel et les activités à proximité.
• Assurer le suivi administratif de la réception, la facturation et les encaissements.
• Répondre aux demandes des clients et veiller à leur satisfaction tout au long de leur séjour.
• Traiter les éventuelles réclamations avec écoute et professionnalisme.
• Participer à la bonne communication entre la réception, les étages, la restauration et la direction.
• Contribuer à la fidélisation de notre clientèle et à l’image de qualité de l’établissement.