Qualitätsmanagerin / Qualitätsmanager (a) 80-100%

Über uns

Als größtes medizinisches Netzwerk der Schweiz setzen wir bei Hirslanden mit unseren Kliniken, ambulanten Operationszentren und Notfallstationen Standards. Erstklassige medizinische Qualität und das Wohl des Menschen stehen für uns im Mittelpunkt.

Ihre Aufgaben

• Verantwortung für die Weiterentwicklung des Client Experience Management und des Rückmeldemanagements, einschließlich Coaching der entsprechenden Stellen (Geschäftsleitung, Kadermitarbeitende, Mitarbeitende), Planung und Durchführung von Schulungen / Workshops und Präsentationen
• Mitwirkung bei der Vorbereitung, Begleitung und Nachbereitung von externen Zertifizierungen (u.a. ISO 9001) und Inspektionen sowie Durchführung von internen Audits
• Koordination von Qualitätsmessungen und Verarbeitung der entsprechenden Daten (z.B. ANQ Messungen)
• Schulung, Information und Motivation der Mitarbeitenden zu den relevantesten Themen rund um das Qualitätsmanagement
• Management von Near Misses und Events innerhalb des internen CIRS sowie Koordination des Vigilance-Systems zur Erhöhung der Patientensicherheit
• Regelmäßige Analyse der Qualitätsdaten von Hirslanden Bern und Bericht an die entsprechenden internen Stellen
• Förderung des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses durch die Anwendung gängiger QM-Tools

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im Gesundheitswesen
• Weiterbildung im Bereich Qualitätsmanagement von Vorteil
• Fundierte Kenntnisse zur EN ISO 9001:2015 sowie Erfahrung in der Rolle als interne/r Auditor/in
• Erfahrung bei der Koordination und Begleitung von behördlichen Inspektionen
• Hohes Qualitätsbewusstsein und Ansprüche an die eigene Arbeit
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und hohe Sozialkompetenz im Umgang mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen
• Vertrautheit mit der Microsoft Office-Palette sowie sehr gute mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse (Muttersprache)

Einige Vorteile bei uns

• Familiäre Atmosphäre mit Du-Kultur und Zusammenarbeit auf Augenhöhe
• Moderne Arbeitsplätze im Herzen der Stadt Bern mit der Möglichkeit für Homeoffice
• Vielfältiges Angebot an Benefits (z.B. Publibike, ÖV-Coupons, Rabatt Fitness-Abos)
• Vergünstigte Verpflegungsmöglichkeiten in den Restaurants in den Kliniken
• Umfangreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Zusätzliche Freizeit durch Ferienkauf von bis zu zwei Wochen

Pflegen Sie Ihre Begeisterung in einem engagierten Team

Die Hirslanden-Gruppe ist das größte medizinische Netzwerk der Schweiz, umfasst 16 Kliniken in 9 Kantonen und beschäftigt über 11.000 Mitarbeitende.