Organisations- und Sprachtalent im Schaden SOS 24/7 (m/w/d) 60 - 100 % - Befristet bis 30.09.2026

Ihre Herausforderung

Liegt es Ihnen am Herzen, Menschen in einer Notlage zu helfen? Besitzen Sie ein Organisationstalent und die Fähigkeit, in hektischen Zeiten einen kühlen Kopf zu bewahren?

Das Assistance SOS 24/7 Team setzt sich aus einem multikulturellen, engagierten Team zusammen, das rund um die Uhr alles gibt, um unseren Versicherten bestmöglich zur Seite zu stehen. Wir beraten unsere Versicherten bei Sofortmaßnahmen wie der Organisation von Pannenhilfe im Ausland oder der Rückführung von Personen und Fahrzeugen nach Unfällen.

Ihr Aufgabengebiet

• Entgegennahme von Anrufen von Versicherten, Partnern und internen Stellen in verschiedenen Sprachen
• Organisation und Koordination von Sofortmaßnahmen in den Bereichen: Pannenhilfe, Rücktransport von Fahrzeugen und Insassen sowie Sach- und Haftversicherungsfälle
• Zusammenarbeit mit internationalen Servicepartnern und Leistungserbringern
• Verantwortung für administrative Tätigkeiten, wie Schadenzahlungen und Korrespondenz mit Versicherten und Partnern sowie die Weiterverarbeitung von Folgeaufträgen in unseren Systemen

Ihr Profil

• Abgeschlossene Berufsausbildung und/oder relevante Berufserfahrung im Kundenservice
• Gute MS-Office Kenntnisse
• Rasche Auffassungsgabe und hohe Kunden-, Service- und Lösungsorientierung
• Flexibilität in der Einsatzplanung (24/7 inkl. Wochenende)
• Mehrsprachigkeit: Sehr gute Deutschkenntnisse (Schweizerdeutsch verstanden), gute Englisch- oder Französisch- / Italienischkenntnisse

Zusätzliche Informationen

• Teilzeit oder Vollzeit: 60-100%
• Arbeitsort: Zürich, Oerlikon
• Hybrides Arbeiten: bis zu 40% vom Pensum

Über uns

Zurich ist eine starke Marke – über 1,4 Millionen Schweizer Kunden vertrauen auf unsere Produkte und Dienstleistungen. Unser Erfolg basiert auf 53.000 Mitarbeitenden weltweit, die unseren Kunden helfen, ihre Risiken zu verstehen und zu managen. Wir bieten flexible Arbeitsmodelle und interessante Weiterbildungsmöglichkeiten. Zudem profitieren unsere Mitarbeitenden von zahlreichen Vorteilen und einer Kultur, die Akzeptanz, Vielfältigkeit und Teamarbeit fördert.

Wir pflegen eine Kultur der Vielfalt und Inklusion, um unsere Mitarbeitenden zu schützen und zu unterstützen. Unser Engagement für Gerechtigkeit und Gleichheit prägt unsere Rekrutierungsprozesse und schafft ein Arbeitsumfeld, in dem jeder sein volles Potenzial ausschöpfen kann.

Werden Sie Teil dieser Kultur und gestalten Sie mit uns die Zukunft!