NIGHT AUDITOR – RECEPTIONNISTE DE NUIT (contrat d’extra à l’heure)

À propos de l'Hôtel Beaulac

L’Hôtel Beaulac à Neuchâtel est un établissement de 4 étoiles supérieur disposant de 116 chambres, d'un bar lounge panoramique nommé Waves au 7e étage, d'un espace de restauration idyllique appelé Lake Side, et d'un centre de conférences. Niché au bord du lac de Neuchâtel, l’hôtel offre une atmosphère urbaine tout en étant un havre de paix.

Réception de Nuit

Dans l'objectif de renforcer notre équipe de la réception, nous sommes à la recherche d'un professionnel motivé pour accompagner nos clients durant la nuit. Le contrat proposé est un emploi d'extra à l’heure, avec des missions durant les week-ends et en remplacement lors des vacances.

Principales Missions

• Clôturer les opérations de la journée : chiffre d’affaires, facturation, encaissement, gestion des fonds de caisse, etc.
• Gérer les appels téléphoniques.
• Assurer la gestion des départs et arrivées tardifs.
• Répondre aux imprévus : chambre indisponible, insatisfaction d’un client, etc.
• Accompagner les clients en chambre si nécessaire.
• Gérer les remarques et les plaintes des clients.
• Établir un rapport concernant les incidents survenus de nuit.
• Suivre les demandes de nuit : réveils, petits-déjeuners, room service, taxis, etc.
• Tenir à jour le planning de réservations.
• Réaliser des rondes de sécurité dans l’enceinte de l’hôtel.

Profil Recherché

Nous recherchons une personne ponctuelle, proactive, autonome, et précise, avec une excellente présentation. La satisfaction des clients et la qualité du service sont des valeurs essentielles. Il est impératif d'être de langue maternelle française et de maîtriser l'anglais couramment. Ce défi vous intéresse ?

Nous vous remercions pour l’intérêt porté à notre établissement et étudierons chaque dossier avec la plus grande attention. Nous vous invitons également à consulter nos prochaines annonces.