NIGHT AUDITOR – RECEPTIONNISTE DE NUIT (contrat d’extra à l’heure)

Présentation de l'Hôtel Beaulac

L’Hôtel Beaulac à Neuchâtel est un établissement 4 étoiles supérieur, offrant 116 chambres, un bar lounge panoramique nommé Waves au 7e étage, ainsi qu’un espace de restauration magnifique le Lake Side, surplombant le lac. Profitez d'un emplacement exceptionnel au bord du lac de Neuchâtel, alliant atmosphère urbaine et tranquillité.

À propos du poste

Nous sommes à la recherche de renfort pour notre équipe à la réception, afin d’assurer un service de qualité pendant la nuit.

principales missions

• Clôture des opérations de la journée : chiffre d'affaires, facturation, encaissement, gestion des fonds de caisse, etc.
• Gestion des appels téléphoniques.
• Gestion des départs et arrivées tardifs.
• Répondre à tout imprévu avec efficacité.
• Accompagner les clients en chambre si nécessaire.
• Gestion des remarques et des plaintes des clients.
• Rapport des incidents survenus pendant la nuit.
• Suivi des demandes de nuit (réveil, petit-déjeuner, room service, taxi...).
• Tenue du planning de réservations.
• Réalisation de rondes de sécurité dans l’enceinte de l’hôtel.

Profil recherché

Nous recherchons une personne ponctuelle, proactif, autonome et précise, ayant une excellente présentation. Une grande importance à la satisfaction des clients et à la qualité du service est essentielle. La maitrise du français et de l'anglais est requise.

Nous vous remercions de votre intérêt

Nous vous remercions d’ores et déjà pour l’attention portée à notre établissement. Votre profil sera étudié avec soin et nous prendrons le temps nécessaire pour analyser votre dossier. Si aucun retour n’est reçu dans les trois semaines suivant l’envoi de votre dossier, cela signifie que nous n'avons pas retenu votre candidature.

Nous vous encourageons à consulter nos prochaines annonces et à nous faire parvenir à nouveau votre dossier si votre profil correspond aux compétences recherchées.