LeiterIn Kundendienst Zürich 1005 100%

Unternehmensinformation

Das Unternehmen steht für Qualität, Verlässlichkeit und innovative Lösungen im Bereich Türen und Tore. In einer zentralen Schlüsselrolle im Servicegeschäft sorgst du gemeinsam mit deinem Team dafür, dass Kund:innen jederzeit auf erstklassige Dienstleistungen zählen können. Dich erwartet ein abwechslungsreiches Umfeld mit viel Gestaltungsspielraum, moderner Infrastruktur und einer offenen Unternehmenskultur, in der Eigenverantwortung und Teamgeist großgeschrieben werden.

Angebote des Unternehmens

• Selbstorganisierte Arbeitsweise mit eigenem Geschäftsfahrzeug
• Vertrauensvolle und offene Unternehmenskultur
• Berufsbezogene Weiterbildung und Entwicklungsmöglichkeiten
• Überdurchschnittliche Pensionskassenleistungen
• Abwechslungsreiche Führungsaufgabe mit hoher Eigenverantwortung
• Moderne Arbeitsmittel und professionelle Prozesse
• Langfristige Perspektiven in einem innovativen Unternehmen

Erwartungen an die Kandidatin/den Kandidaten

• Abgeschlossene technische Grundausbildung
• Weiterbildung im kaufmännischen Bereich oder im Kundendienst
• Mehrjährige Erfahrung in einem technischen Umfeld sowie in der Führung von Teams
• Führerausweis Kategorie B
• Idealerweise Wohnsitz in der Region Zürich oder Winterthur
• Ausgeprägte Kundenorientierung sowie Kommunikationsstärke
• Sicheres und verbindliches Auftreten
• Hohes Dienstleistungsverständnis sowie pragmatische Hands-on-Mentalität
• Unternehmerisches Denken und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Strukturierte, zuverlässige und selbständige Arbeitsweise

Aufgaben und Verantwortlichkeiten

• Führung, Motivation und Weiterentwicklung eines Teams von 15 Mitarbeitenden am Standort Winterthur
• Sicherstellung einer qualitativ hochwertigen und termingerechten Ausführung von Service-, Reparatur- und Modernisierungsarbeiten
• Verantwortung für die Erreichung der Teamziele sowie der Budget- und Strategievorgaben im Kundendienst
• Durchführung von Reporting und Controlling inklusive Analyse relevanter Kennzahlen
• Ableitung und Umsetzung gezielter Maßnahmen zur Optimierung von Prozessen und Ergebnissen
• Aktive Pflege und Weiterentwicklung von Kundenbeziehungen
• Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen
• Mitwirkung bei der Weiterentwicklung und Umsetzung der Modernisierungsstrategie

Arbeitsbeginn

Nach Vereinbarung

Beraterinformation

Manfred Sneschitz
071 226 10 62