Leiter Verkaufsinnendienst (m/w/d) 80-100%

Professionelle Herausforderungen im Verkaufsinnendienst

In einem dynamischen Umfeld, das von Innovation und Zusammenarbeit geprägt ist, suchen wir eine engagierte Persönlichkeit zur Verantwortung für die Leitung im Verkaufsinnendienst. Die Rolle bietet die Möglichkeit, wesentliche Beiträge zur Effizienz und Kundenzufriedenheit zu leisten.

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Kauffrau/Kaufmann EFZ) oder gleichwertige Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im Verkaufsinnendienst mit Führungserfahrung, idealerweise in der produzierenden Industrie
• Ausgeprägtes Organisationstalent und hohe Eigenverantwortung
• Sicherer Umgang mit MS-Office und ERP-Systemen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englisch- und Französischkenntnisse; Italienischkenntnisse sind von Vorteil
• Dienstleistungsorientiertes Denken, Belastbarkeit und Freude an Teamarbeit

Aufgaben

• Fachliche und organisatorische Leitung des Verkaufsinnendienst-Teams
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs der Auftragsabwicklung, von der Bestellung bis zur Auslieferung und Fakturierung
• Betreuung und Beratung von Kunden (telefonisch und per E-Mail)
• Verantwortung für Reklamationen und Retourenmanagement
• Zusammenarbeit mit Speditionspartnern und Terminüberwachung
• Pflege und Optimierung interner Prozesse und Arbeitsabläufe
• Enge Zusammenarbeit mit Geschäftsleitung, Vertrieb, Service und Logistik
• Mitarbeit in Projekten zur Digitalisierung und Prozessautomatisierung

Wir freuen uns darauf, engagierte Fachkräfte zu begrüßen, die eine Schlüsselrolle in unserem Unternehmen übernehmen möchten.