Kundendienst

Verstärkung unseres Teams gesucht!

Wir suchen leidenschaftliche Unterstützung für unser Team in Herisau. In dieser Rolle spielen Sie eine wesentliche Rolle im Kundenservice, indem Sie nationalen und internationalen Kunden hervorragende Unterstützung bieten. Ihr professioneller und effizienter Umgang mit Anfragen sorgt dafür, dass Sie schnell Lösungen finden und eine hohe Reaktionsgeschwindigkeit gewährleisten.

Sie agieren als wichtige Schnittstelle zwischen unseren Kunden und dem Verkaufsteam, übergeben relevante Informationen und tragen zu den Unternehmenszielen bei. Um in dieser Position erfolgreich zu sein, benötigen Sie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, eine proaktive Problemlösungsorientierung und eine echte Leidenschaft für Kundenzufriedenheit.

Hauptaufgaben

• Erste Ansprechperson für Kunden, mit zeitnaher und präziser Unterstützung
• Überwachung und Nachverfolgung von Aufträgen – vom Eingang bis zur Rechnungsstellung – in enger Abstimmung mit den zuständigen Abteilungen
• Unterstützung des Verkaufsteams durch Bereitstellung relevanter Informationen über Kunden oder Produkte (Preise, Verfügbarkeit usw.)
• Meldung von Problemen im Zusammenhang mit Bestellungen, Lagerbeständen oder Kunden
• Koordination mit dem Logistikteam und dem Lager zur Unterstützung der Administration bei der korrekten Erstellung von Verkaufs- und Exportdokumenten
• Erstellung von Analysen und Berichten zu Produktverkäufen oder Kundenaufträgen zur Unterstützung der Geschäftsplanung

Anforderungen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein Abschluss in Wirtschaft / Sprachen
• Berufserfahrung im Customer Service (auch Bewerbungen mit wenig Erfahrung werden berücksichtigt)
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Hohe Kundenorientierung und teamfähige Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit gängigen Computerprogrammen
• Grundkenntnisse im Bereich internationale Versandvorschriften von Vorteil