Kundenberater/innen E-Banking 80-100% (DE/ FR/ EN)

Über uns

Wir sind seit über 45 Jahren erfolgreich in der Vermittlung von qualifiziertem Personal tätig. Unser Ziel ist es, Menschen bei der Suche nach neuen Herausforderungen zu beraten und sie auf dem Weg zu ihrem Erfolg zu begleiten.

Standort

Unser geschätzter Kunde befindet sich in Bern Ittigen und sucht nach engagierten Fachkräften im Bereich Kundenberatung E-Banking.

Ihre Aufgaben

• Freundliche und kompetente Beratung unserer Kundinnen und Kunden am Telefon bei allen Fragen rund ums E-Banking.
• Unterstützung bei Anliegen wie Login-Problemen, Zahlungsaufträgen, Sicherheitsfragen und weiteren Funktionen.
• Hilfe bei technischen Herausforderungen im E-Banking und Begleitung der Kundschaft zur selbständigen Nutzung unserer digitalen Services.
• Erkennung gezielter Kundenbedürfnisse und Hinweise auf passende digitale Angebote wie Mobile Banking oder E-Dokumente.
• Findung kundenorientierter Lösungen auch bei komplexeren Anfragen für ein positives Nutzererlebnis.
• Enger Austausch mit internen Fachstellen zur Optimierung des E-Banking-Supports.

Ihr Profil

• Sehr gute Kenntnisse in Deutsch, Französisch und Englisch sind unerlässlich.
• Offenheit für Neues, Quereinsteiger mit hoher Lernbereitschaft sind herzlich willkommen.
• Sicherer Umgang mit dem PC sowie gute Kenntnisse der gängigen MS-Office-Programme.
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit.

Wir bieten Ihnen

• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem motivierten Team.
• Intensive, praxisnahe Einarbeitung, speziell für Quereinsteiger zugeschnitten.
• Flexible Arbeitszeiten von Montag bis Freitag (07:00-21:00 Uhr), gelegentlich auch samstags.
• Möglichkeit, Ihre Sprachkenntnisse täglich einzusetzen und weiter auszubauen.
• Modern ausgestattete Arbeitsplätze und digitale Tools zur Unterstützung Ihrer Arbeit.
• Eigenverantwortliches Arbeiten mit direktem Einfluss auf das Kundenerlebnis.
• Kontinuierliche Weiterentwicklung und Schulungen im Bereich E-Banking.

Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen und gemeinsam Lösungen zu finden, die unseren Kunden ein positives E-Banking-Erlebnis bieten!