Kundenberater/innen E-Banking 80-100% (DE/ FR/ EN)

Über uns

Wir sind seit über 45 Jahren erfolgreich in der Vermittlung von qualifiziertem Personal tätig und setzen uns dafür ein, dass Sie die Herausforderung finden, die zu Ihnen passt. Unser geschätzter Kunde mit Standort Bern Ittigen sucht engagierte Mitarbeitende für den Bereich E-Banking.

Ihre Aufgaben

• Freundliche und kompetente Beratung unserer Kundinnen und Kunden am Telefon bei allen Fragen rund ums E-Banking.
• Unterstützung als erste Ansprechperson bei Anliegen wie Login-Problemen, Zahlungsaufträgen, Sicherheitsfragen und weiteren Funktionen.
• Hilfe bei technischen Herausforderungen im E-Banking und Begleitung der Kundschaft zur selbständigen Nutzung unserer digitalen Services.
• Gezielte Erkennung von Kundenbedürfnissen und Aufmerksam machen auf passende digitale Angebote, z.B. Mobile Banking oder E-Dokumente.
• Finden von kundenorientierten Lösungen bei komplexeren Anfragen zur Sicherstellung eines positiven Nutzererlebnisses.
• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachstellen zur aktiven Optimierung des E-Banking-Supports.

Ihr Profil

• Sehr gute Kenntnisse in Deutsch, Französisch und Englisch sind unerlässlich.
• Offenheit für Neues; Quereinsteiger mit hoher Lernbereitschaft sind herzlich willkommen.
• Sicherer Umgang mit dem PC sowie gute Kenntnisse in den gängigen MS-Office-Programmen.
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit.

Unsere Angebote

• Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem motivierten Team.
• Intensive, praxisnahe Einarbeitung, speziell für Quereinsteiger zugeschnitten.
• Flexible Arbeitszeiten Montag bis Freitag (07:00-21:00 Uhr), gelegentlich auch samstags.
• Möglichkeit, Ihre Sprachkenntnisse täglich einzusetzen und weiter auszubauen.
• Modern ausgestattete Arbeitsplätze und digitale Tools zur Unterstützung Ihrer Arbeit.
• Eigenverantwortliches Arbeiten mit direktem Einfluss auf das Kundenerlebnis.
• Kontinuierliche Weiterentwicklung und Schulungen im Bereich E-Banking.