Kundenberater/innen E-Banking 80-100% (DE/ FR/ EN)

Über Uns

Wir sind seit über 45 Jahren erfolgreich in der Vermittlung von qualifiziertem Personal tätig und freuen uns, Ihnen eine neue Herausforderung anzubieten. Mit unserem schätzenden Kunden in Bern-Ittigen suchen wir motivierte Fachkräfte, die ihre Expertise im Bereich E-Banking einbringen möchten.

Ihre Aufgaben

• Freundliche und kompetente Beratung unserer Kundinnen und Kunden am Telefon bei allen Fragen rund ums E-Banking.
• Unterstützung bei Anliegen wie Login-Problemen, Zahlungsaufträgen, Sicherheitsfragen und weiteren Funktionen als erste Ansprechperson.
• Hilfestellung bei technischen Herausforderungen im E-Banking und Begleitung der Kundschaft zur selbständigen Nutzung unserer digitalen Services.
• Gezielte Erkennung von Kundenbedürfnissen und Information über passende digitale Angebote wie Mobile Banking oder E-Dokumente.
• Rasche und kundenorientierte Lösungsfindung auch bei komplexeren Anfragen, um ein positives Nutzererlebnis zu fördern.
• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachstellen, um aktiv zur Optimierung unseres E-Banking-Supports beizutragen.

Ihr Profil

• Sehr gute Kenntnisse in Deutsch, Französisch und Englisch sind unerlässlich.
• Offenheit für Neues - Quereinsteiger mit hoher Lernbereitschaft sind herzlich willkommen.
• Sicherer Umgang mit dem PC sowie gute Kenntnisse in den gängigen MS-Office-Programmen.
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit.

Was Wir Bieten

• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem motivierten Team.
• Intensive, praxisnahe Einarbeitung, speziell auf Quereinsteiger zugeschnitten.
• Flexible Arbeitszeiten von Montag bis Freitag (07:00-21:00 Uhr), gelegentlich auch samstags.
• Die Möglichkeit, Ihre Sprachkenntnisse täglich einzusetzen und weiter auszubauen.
• Modern ausgestattete Arbeitsplätze und digitale Tools zur Unterstützung Ihrer Arbeit.
• Eigenverantwortliches Arbeiten mit direktem Einfluss auf das Kundenerlebnis.
• Kontinuierliche Weiterentwicklung und Schulungen im Bereich E-Banking.

Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme und darauf, Ihnen weitere Einzelheiten zu besprechen.