Kundenberater/in Krankenkasse (VBV) / Conseiller(ère) en assurance maladie (AFA)

Berufsprofil

Für unseren erfolgreichen sowie innovativen Kunden in Lausanne suchen wir engagierte Fachkräfte im Bereich der Kundenberatung für Krankenkassen.

Verantwortlichkeiten

• Telefonische Beratung von Versicherten und Interessenten auf Französisch (Inbound)
• Erteilung von Auskünften bei diversen Fragestellungen aller Ansprechpersonen per Telefon, Chat und E-Mail
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
• Stetige Überwachung der offenen Pendenzen
• Administrative sowie koordinierende Tätigkeiten

Anforderungen

• Abgeschlossene VBV-Weiterbildung im Versicherungswesen (Intermédiaire d'assurance AFA)
• Ausbildung als Kauffrau/Kaufmann oder eine Ausbildung im Bereich Kundenservice
• Stilsicheres Französisch in Wort und Schrift
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit

Was Sie erwarten dürfen

• Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem motivierten Team
• Interne und externe Weiterbildungen
• Karrieremöglichkeiten innerhalb des Unternehmens
• Try & Hire-Anstellung mit Option auf eine Festanstellung