Kundenberater/in E-Banking 80-100% (DE/ FR/ EN)

Über uns

Wir sind seit über 45 Jahren erfolgreich in der Vermittlung von qualifiziertem Personal tätig. Wir beraten und unterstützen Sie gerne auf Ihrem Weg zum Erfolg!

Ihre Aufgaben

• Beratung unserer Kundinnen und Kunden freundlich und kompetent am Telefon bei allen Fragen rund ums E-Banking.
• Unterstützung bei Anliegen wie Login-Problemen, Zahlungsaufträgen, Sicherheitsfragen und weiteren Funktionen als erste Ansprechperson.
• Hilfestellung bei technischen Herausforderungen im E-Banking und Begleitung der Kundschaft zur selbständigen Nutzung unserer digitalen Services.
• Gezielte Erkennung von Kundenbedürfnissen im Gespräch und Information über passende digitale Angebote wie Mobile Banking oder E-Dokumente.
• Finden von kundenorientierten Lösungen bei komplexeren Anfragen zur Förderung eines positiven Nutzererlebnisses.
• Enger Austausch mit internen Fachstellen zur aktiven Verbesserung unseres E-Banking-Supports.

Ihr Profil

• Sehr gute Kenntnisse in Deutsch, Französisch und Englisch sind unerlässlich.
• Offenheit für Neues; auch Quereinsteiger mit hoher Lernbereitschaft sind willkommen.
• Sicherer Umgang mit dem PC sowie gute Kenntnisse in den gängigen MS-Office-Programmen.
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit.

Ihre Vorteile

• Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem motivierten Team.
• Intensive Einarbeitung, die speziell auf Quereinsteiger zugeschnitten ist.
• Arbeitszeiten von Montag bis Freitag zwischen 07:00 und 21:00 Uhr, selten an Samstagen.

Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme für weitere Informationen!