IT-Techniker/in – Installation & Kundensupport – 80–100 %

Über uns

Seit über 30 Jahren entwickelt die Panipro SA Softwarelösungen für Bäckereien, Konditoreien und Restaurants, die ihren operativen Alltag unterstützen. Unser Portfolio umfasst Kassensysteme, Produktionsplanung, Online-Bestellungen sowie Verkaufsprognosen auf Basis künstlicher Intelligenz. Von unserem Standort in Saint-Blaise aus begleiten wir Unternehmen jeder Grösse in der gesamten Schweiz – vom selbstständigen Handwerksbetrieb bis hin zu Gruppen mit mehreren Produktions- und Verkaufsstandorten. Um unser Wachstum in der Deutschschweiz zu fördern, erweitern wir unser Team für die Betreuung unserer deutschsprachigen Kundschaft.

Ihre Aufgaben

Sie repräsentieren Panipro bei unseren deutschsprachigen Kunden und begleiten sie vom ersten installierten Kabel bis zur laufenden Betreuung im Alltag. Nach einer Einarbeitung im Tandem übernehmen Sie im Team die Zuständigkeit für Support und Installationen in der Deutschschweiz und führen Ihre eigenen Dossiers selbstständig.

• Installation der Hardware vor Ort, darunter Server, Kassenstationen, Bon- und Etikettendrucker, Zahlungsterminals, Produktionstablets sowie die Einrichtung des lokalen Netzwerks
• Inbetriebnahme und Konfiguration unserer Softwarelösungen (FoodSystem, WinWin, Labtek, Trendflow), entweder vor Ort oder per Fernwartung
• Schulung der Anwenderinnen und Anwender auf Schweizerdeutsch
• Technischer Support im 1st- und 2nd-Level, inklusive Mitarbeit im Pikettdienst
• Arbeit mit SQL-Server-Datenbanken: Durchführung von Abfragen, Kontrollen, Datenkorrekturen und Auswertungen
• Schnittstelle zum Entwicklungsteam: Analyse von Kundenanfragen und strukturierte Weitergabe

Ihr Profil

• Abschluss als Informatiker/in EFZ (Plattformentwicklung, Betriebsinformatik, Applikationsentwicklung) oder gleichwertige Erfahrung
• Sicherer Umgang mit Hardware: Montage, Verkabelung, Windows- und Netzwerkkonfiguration sowie Fehlerdiagnose
• Gute Grundkenntnisse in SQL und Microsoft SQL Server
• Fliessende Schweizerdeutschkenntnisse und stilsicheres schriftliches Deutsch
• Führerausweis Kategorie B

Von Vorteil sind:

• Französisch- und/oder Italienischkenntnisse
• Erfahrung mit Kassensystemen, Zahlungsterminals oder ERP-Software
• Kenntnisse der Lebensmittelbranche, insbesondere in Bäckerei oder Gastronomie

Sie schätzen den Kundenkontakt und sind gerne unterwegs. Sie bleiben ruhig, wenn am Samstagmorgen eine Kasse ausfällt, und erklären technische Zusammenhänge verständlich.

Wir bieten

• Eine abwechslungsreiche Stelle zwischen Aussendienst, Technik und Kundenbetreuung
• Umfassende Einarbeitung mit einer erfahrenen Ansprechperson an Ihrer Seite
• Ein junges Team in familiärer Grösse, in dem Ihre Ideen zählen
• Konkrete Produkte in voller Weiterentwicklung – von der Kasse bis zur künstlichen Intelligenz
• 5 Wochen Ferien pro Jahr

Arbeitsort: Saint-Blaise (NE), mit regelmässigen Einsätzen in der ganzen Deutschschweiz. Der Stellenantritt ist am 1. Januar 2027 oder nach Vereinbarung.